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近日从中国电信号码百事通公司处获悉，自天翼通信助理去年12月份上线以来，全国有超40万用户办理，订购量火爆。其中，福建省天翼通信助理首季度用户办理量超3万人次，在全国办理规模居于领先。
为进一步了解福建地区天翼通信助理业务办理情况，记者深入厦门实地采访了三位用户代表，倾听他们对于天翼通信助理的使用感受。
首位接受采访的是来自厦门市区的王师傅，王师傅是一名从业多年的空调维修师傅，接打电话与客户沟通已成为工作常态，到了天气转热时候，订单电话更是响个不停，忙碌起来更是容易漏掉客户电话。“一忙起来，电话就响个不停，还得一边维修一边打电话，有时候正好在路上赶，老漏电话，费事的很。”回忆之前的工作状态，王师傅皱了下眉头。
对于是通过何种渠道了解到天翼通信助理业务的，王师傅莞尔一笑，表示到“其实是我同事先办理的，后来他觉得还不错就推荐给我了。别说，用起来还真挺好使，这个业务能帮我智能代接，客户那边有什么想说的，留言给我就行，我忙完之后就能直接看到，还不容易漏掉电话。”
与王师傅情况不同，市民陈女士则是因为隐私安全问题才办理该业务的，陈女士告诉我们，她是一名初中生的家长，但是经常会莫名收到一些垃圾短信和陌生的电话，不停给她推销补课班、楼房售卖、有时还电话要给她办理不了解的业务，套取个人信息。后来为了解决这个问题，在电信工作人员的指导下，办理了天翼通信助理业务，她表示“现在有陌生人给我打电话，我可以通过手机上的标记安全来识别，像标注‘骚扰电话’这种的电话，我就直接挂断了，毕竟个人信息安全最重要。”
对于一年中奔波在各个城市的刘先生而言，飞机播报是最熟悉不过的事情，然而在飞机上最麻烦的事情就是无法接打电话，很多重要客户信息极容易漏掉，在采访中刘先生也直言不讳地表示“说实话，飞机上没办法联系客户这个事情真的让我非常困扰，好多事情都处理不了。不过还好，这个天翼通信助理起码在一定程度上帮我解决了一部分这个问题，最好用的地方就是代接和留言功能，能先替我回复一下客户，重要的事情也能在下飞机后能第一时间看到留言，挺好的！”
福建电信相关工作人员告诉我们，虽然天翼通信助理在省内上线时间并不长，但业务办理势头却非常迅猛，因为聚焦用户接听无忧、安全无骚扰的核心通信需求，除了个人用户直接办理，相关政企单位团购量也比较大。目前，厦门、莆田、泉州等这几个地市的业务办理量较为突出。
特别是对于接听电话需求比较高、或者是难以随时接听的特殊职业人群来说，天翼通信助理业务的使用需求更大。“前几天，我们与厦门辖区城管单位对接，基层城管长期在外执法经常遇到电话漏听、消息回复不及时等难题，因为工作性质接听电话比较多，还多有骚扰电话打进来，影响工作效率。针对他们这一职业特殊性，我们帮助他们快速开通天翼通信助理，智能代接、漏话提醒、留言信箱、安全防骚扰等多项功能帮他们解决大难题。”工作人员透露，“目前已经开通100多个号码的天翼通信助理服务，后续将进一步深化与合作。未来包括监狱、医院等，都是合作的重要方向。”
据了解，天翼通信助理是中国电信号码百事通公司推出的一项主打“安全防骚扰”的5G+AI智能通信产品，推出了漏话提醒、智能应答、留言信箱诸多功能，并搭建储存起包括房产中介、快递外卖、求职、保险等在内的60多种对话场景模式，以及亿级灰色名单标签数据、超千万条企业号码信息，可有效帮助商务白领、教师、外卖、快递等具有高频次通信使用场景的职业用户解决重要电话不漏接、骚扰电话不用接等通信困扰，充分体会到天翼通信助理带来的安全、便捷、智能化服务体验。
目前，福建电信已经开通天翼通信助理业务全线的订购渠道，用户可通过本地营业厅、网上营业厅、掌上营业厅或短信营业厅（发送KTZL至10001号）开通办理，有需要的用户还可以直接拨打本地10000号进行咨询与办理。
