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4月15日，2021天猫数字虚拟商家生态大会在杭州香格里拉酒店正式举行。以“开放 共生 共创”为主题，会议围绕“四大人群、阵地拓展、内容营销、会员成长”四大业务策略，深度探讨数字经济时代下虚拟业务如何利用阿里场景抓住业务机遇。
多年来联通在线与天猫始终保持良好的合作关系，“联通在线官方旗舰店”也在此次会议的颁奖环节中获得“最佳运营奖“，这标志着联通在线信息科技有限公司和阿里的合作从生态赋能探索阶段迈向消费者资产运营阶段。
在互联网用户见顶、内容消费为王的大背景下，天猫高度重视会员运营，以提高存量用户运营价值。“联通在线官方旗舰店”据此设计了一套会员成长逻辑，快速实现联通会员的拉新、提升、触达和留存。联通在线以数据驱动运营优化、公私域联动、会员营销IP、全域会员四大引擎助力联通品牌实现可持续增长。店铺基于数字技术和购物小程序，构建了较为完整的消费者运营和产品运营体系。基于上述运营升级，“联通在线官方旗舰店”在3月天猫新会员招募中取得卓越成效，晋升于行业TOP榜单。
在过去一年中，联通在线和阿里一直坚持开放共创的合作方针。在产品方面，5G升级包在阿里各大流量触点露出，助力联通用户4升5；在店铺赋能方面，新增用户运营；在品牌建设方面，与阿里合作开展春节流量包首月1分购等活动；在创新场景营销方面，联动阿里将联通货品和聚划算会场、淘宝直播等合作。据统计，“联通在线官方旗舰店”在过去一年累计服务200万人次，凭借专业的服务吸引了大批忠实粉丝。
作为联通电商业务阵地的主要开拓者，联通在线会在集团战略的指导下，加强联通品牌建设，创新用户服务。携手电商平台资源，激发业务新机遇，在新的一年再创高峰！
