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作为中国移动的旗舰品牌，全球通始终关注用户的个性化需求，不断为用户提供更加周到、便捷的服务，满足用户对美好生活的需要。为进一步提升用户体验感、归属感和幸福感，常州移动深度优化服务体系，切实强化服务水平，推出2021全球通全新服务。
打造专属权益 尊享品质生活
为满足用户日常多样化需求，全球通焕新推出“新旅程”“新机惠”“新祝福”三大权益，为用户的衣食住行等方面提供尊享体验。全球通用户领取权益后，可享机场贵宾厅、酒店折扣优惠、电话医疗问诊等实用性强，操作方便的专属生活权益。而且，每月26-28日为全球通星动日，全球通用户可免费参与相关主题活动，另外还有专属活动不定期开展，如今年已开展的“全球通请您喝咖啡，星巴克买一送一”活动大受用户好评。
畅通服务热线 搭建沟通桥梁
为增强服务的针对性与个性化，常州移动不断提升电话经理的服务水平，畅通10088专属热线，搭建沟通桥梁，让全球通用户在有需要的时候可以方便、快捷地进行电话经理热线的接听和接入，感受一个电话就能解决问题的便捷。而且，全球通用户中商务人士居多，他们通常没有时间了解各项服务的具体内容，为此，常州移动提升服务的主动性，让电话经理根据用户实际需求，及时主动提供消费分析、产品建议、优惠政策、节日祝福等服务。“以前经常忙得忘记自己的生日，自从有了全球通，每次生日倍感暖心，也让我有了归属感！”市民张先生感叹。
启动企业微信 加快数字服务
为适应用户行为线上化，加快数字化服务，拉近与用户之间的距离，常州移动于2021年正式启动电话经理企业微信服务，开展一对一线上服务。全球通用户只需要添加微信，就可通过微信咨询、解决通信方面的问题，避免排队等待，节约时间，方便快捷。“有时候打电话不方便，加了电话经理企业微信后，随时咨询，更轻松！”市民李小姐体验后连连夸赞。
长久相伴，感谢信赖。作为通信的好伴侣，全球通从满足用户实际需求出发，不断突破、进取，为用户提供优质的体验与服务，诚意满满、关怀备至。未来，常州移动将会继续提升全球通服务，为全球通用户带来更多惊喜。
（殷敏锐 殷莉）
