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2021年5月17日，“世界电信日”来临之际，北京移动心级服务5G消息上线。这是通信行业首发的服务类5G消息，也是第一个助力于提升运营商客户服务体验的5G消息产品。
今年全国两会期间，北京移动联手新华网开发了“新华网两会5G消息模拟体验“产品，将5G消息模拟产品应用于全国两会媒体报道。与之前的5G消息模拟体验不同，此次上线的心级服务5G消息除了可提供资讯共享、热点推荐等富媒体信息外，还能实现查询订购以及营业厅预约取号等智能交互服务，真正实现5G消息“触达即服务”的一站式闭环体验，可谓是5G消息商业应用的一次成功试水，充分展示了5G消息作为短信的演进形态未来广阔的行业应用空间。
记者在体验北京移动心级服务5G消息过程中发现，无需下载APP，通过手机短信、扫描二维码等方式即可自动跳转至应用场景。在类似于传统短信的交互界面上，能看到话费账单、流量查询、热门权益等信息内容，同时还能直接进行话费充值、营业厅预约取号、积分查兑。客户常用的服务需求都集成在了下方的快捷按钮中，一键即可跳转到功能界面。与以前需要在App上操作相比，简洁的交互界面使便利性和易用性都大大提升。
5G消息界面
据悉，北京移动为推广心级服务5G消息，还推出了“517参与送3GB流量”限时活动，以及六项安心服务举措，包括“厅台服务 爱心驿站”、“热线服务 老人优先”、“视频客服 远程认证”、“快装快修 慢必赔”、“报装联系 2小时响应”和“企业客户 上门服务”等。
