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2/3G时代，语音通话让远方的声音能够被听到；4G时代，视频通话让交流更进一步；5G时代，通话业务又将如何颠覆？5月17日，中国移动广西公司（以下简称“广西移动”）首次展示“5G新通话”业务，在传统通话形式上新增图片、文字、位置、名片、动作、表情等信息，为用户带来全新的交互式和沉浸式通话业务体验。
过去以微信为代表的OTT业务已逐渐培养起用户视频通话的使用习惯。不过，受制于网络带宽、时延等因素制约，视频通话形式仍较为单一，纵深化发展不足。当下，随着5G网络快速发展，其大带宽、低时延特性可以有效挖掘视频通话潜能，运营商在打造沉浸式通话体验方面，无疑具有得天独厚的先发优势。
AR互动新玩法，通话更具趣味性。据记者了解，此次广西移动推出的5G新通话支持用户创建自己的3D虚拟形象，通话过程中用户还可以发送表情包、任务道具等增加互动性，更加贴合当下年轻群体对于多元化社交的理念。
新升级视频菜单，打造便捷交互服务。“xx请拨1，xx请拨2，xx请拨3，返回请拨#号键”传统的客服通话模式下，各种数字和层级很容易让人混乱，服务效果不佳。现在5G新通话将语音+数字键盘交互升级为菜单可视+点屏交互，可以大幅简化客户服务操作，提升交互效率。
5G时代高清视频通话业务将大有可为，这种沉浸式、互动式的通话体需求正在从个人、家庭市场不断拓展至2B商业场景，酒店、保险、银行、电商等行业都将成为5G新通话的潜在目标，为高清视频通话业务带来广阔的想象空间。
支持语音文字互转，让听障人士享受智能生活。根据广西移动官方介绍，5G新通话支持语音文字互转，可以有效解决听力障碍人士通话障碍。不仅如此，用户还可以通过交互式视频通话实现远程操作指导，有了这项技能，一旦家里老人手机出现故障，哪怕远隔千里你也能为其分忧解难。
如今，5G正推动人们迈向通信新时代，开启视频交互新风潮。此次广西移动推出的5G新通话，将重塑运营商基础通话业务，打造多感官互动式新体验，为个人用户提供沉浸式通话业务体验的同时，也为5G赋能千行百业提供无限可能性。
