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当前，市场对于数字服务的需求日趋明朗，众多公有云服务商和电信运营商正在纷纷跨界渗透，努力在新一轮数字经济爆发初期抢占先机。中兴通讯认为，结合数字服务的特点，进一步夯实数字基座，将有效助力运营商实现从传统的通讯服务商向未来数字服务商的转型，也将加速社会的数字化和智能化转型升级。在2021中兴通讯全球分析师大会上，中兴通讯首席发展官崔丽以《拥抱数字服务新时代》为主题进行了分享，她表示：“中兴通讯希望通过‘固’网 、‘拓’云 、‘兴’业，夯实数字基座，助力运营商转型，更好的拥抱数字时代，把握竞争先机，创造价值，共赢未来。”
数字化转型大势所趋，企业需要先发制人
崔丽指出，“数字化转型已经是大势所趋，率先实现数字化转型的企业，也将优先享受数字红利并具备更强的市场竞争优势。展望数字服务时代，又将是面向增量市场的全新一轮竞争的开始。”
从宏观环境来看，首先，数字经济已经成为经济高质量发展的核心支柱之一，需顺势而为；其次，全球日趋增多的不确定性风险，迫使企业通过数字化转型获得更强的风险防御能力；第三，环境保护、可持续发展呼声日趋高涨，数字化也是主流国家达成碳中和目标的关键路径之一。
其次，从市场来看，传统通讯服务已经面临营收的天花板，而以云网融合为特征的数字服务市场空间正在逐步打开，崔丽分析：在后疫情时代，除了个体用户，家庭已经成为了一个融合了教育、办公、娱乐等的新兴场景，不管是4K/8K, AR/VR等新兴多媒体业务的引入，还是全屋智能的发展，家庭市场将持续快速增长；万物互联不仅仅是带来连接终端的爆发式增长，随之而来则是网络能力持续增强和泛在算力的普遍需求；当数字服务商（DSP）能够提供性价比更优的融合ICT服务，企业也会由自建数据中心，转向DSP提供的多、快、好、省的专业服务，而自身可以更加聚焦于企业业务的优化和改进；为传统行业的数字化转型提供集成服务也将为运营商带来新的增量空间。面对已经崭露头角的巨大数字服务市场空间，崔丽表示，传统运营商从通讯服务商向数字服务商转型是提升竞争力的必要选项。
从技术发展来看，近年来大量新兴技术的涌现和数字技术的持续创新为数字化服务打下了良好的基础。诸如以5G和光接入为代表的双千兆连接；以云、边、端协同的分布式泛在算力；以云原生、数字孪生、AI等有机结合的用数赋智；以及网络安全和数据安全的可信架构等。
大量技术如何选择和应用？崔丽认为，“技术创造价值”是核心。并建议遵循以下三个原则：“第一性原理”，以客户价值为中心，聚焦“技术融合、能力解耦、生态开放、智能安全”；“前瞻性布局”，着眼技术升级换代，卡位布局有潜力的新技术；“差异化发展”，拉长长板，有所为有所不为，以确立在价值生态圈里的独特定位。
“固网、拓云、兴业” 助力运营商抢占先机
结合对宏观环境、市场和技术趋势的分析，崔丽认为，运营商应即刻着手从CSP向DSP转型，构筑一个融合“网、云、业”的坚实的数字基座，从而赢得数字服务时代的竞争先机。其中，“网”是实现万物链接、信息交互的基础；分布式“云”能够提供随时随地的算力供给，支持各类数字化应用，结合大数据技术，可以实现各类数据贯通，在此基础上，人工智能技术可实现全面的高维感知、分析和决策；“业”的能力核心在于，聚焦客户场景，对网络和云的多项原子能力能够量体裁衣的高效组合，并支持低代码敏捷创新，从而为客户提供经济、简单和便捷的融合数字服务，实现客户价值创造。崔丽强调，“‘固网、拓云、兴业’为数字化转型赋能，支撑ToC，ToB，ToH所需的各类应用，将极大增强运营商在数字服务时代的市场竞争力”，并做了进一步阐述。
“固”网。“开源”与“节流”并举，从差异化体验和极致效率两个大的方向上持续创新突破。差异化体验聚焦“开源”，获得市场成功的根本，是需要让最终客户感受到相对于之前服务的全新体验。比如ToC，在更完善覆盖下的更快的速度；ToH全屋智能、多屏融合及强交互的沉浸式体验；ToB行业应用的5G的上行增强、低时延高可靠、通过小颗粒硬切片实现的安全隔离、更高可用性的设计；以上都可以通过差异化体验为客户创造新的价值，客户自然也会心甘情愿买单。极致效率则聚焦“节流”，通过频谱效率、运营效率、能源效率的持续提升，向每Hz要效益，向每瓦特要效益。
“拓”云。聚焦最优资源效率，以边缘场景牵引进行数字服务的拓展。伴随着行业应用向生产域的深度拓展，基于海量数据、超低时延、数据安全等需求驱动，边缘场景将成为创新孵化和应用的主战场。从“中心云”到“分布云”，首先，运营商要充分发挥自身的既有优势，实现边缘场景下的低成本起步、敏捷部署。如强大的基础网络、遍布全境的站点机房等配套设施、本地化贴身服务等，其次，运营商还需要充分发挥自身ICT和软硬融合的优势，进行“中台重构”，以实现边缘场景下更高资源效率和快速应用创新。“中台重构”即在PaaS层进一步深化解耦为技术服务层和通用业务层，并分别与IaaS、SaaS构建“双循环”，技术服务层与IaaS、基础设施等底层资源循环优化，持续提升上层应用协同效率和基础设施资源效率；通用业务层则与SaaS的场景应用创新循环迭代，低代码架构向上赋能上层业务开发，同时向下实现公共业务逻辑及算法的沉淀优化，在一定程度上解决定制化和规模化之间的冲突。
“兴”业。兴业需要做到价值为本，聚焦场景，为每个企业的数字化转型的个性化应用量体裁衣。利用通用的核心技术能力，形成包括网络原子能力和云能力的原子能力的积木式组件库，作为平台赋能行业客户和生态伙伴，降低技术门槛，助力上层应用的创新孵化和生态构建。
最后，崔丽表示，“未来已来，数字经济的大潮下挑战和机遇并存。中兴通讯希望通过‘固’网 、‘拓’云 、‘兴’业，夯实数字基座，助力运营商转型，更好的拥抱数字时代，把握竞争先机，创造价值，共赢未来。”
