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2022年情人节前夕，苏州市出现新冠肺炎确诊病例，疫情形势严峻。苏州移动第一时间吹响战“疫”集结号，集中调度、迅速行动，在网络通信保障和防疫信息化方面全力助力疫情防控。
2月13日晚，姑苏区天辰花园发现疫情，区政府紧急封闭小区，第一时间开展全社区核酸检测工作。21点10分，区政府联系苏州移动姑苏区分公司，表示小区内急需通信支撑，姑苏区分公司业务技术支撑中心党员何亮亮第一时间得到消息，立马联系市网络部协调应急车资源，并通知相关人员赶往天辰花园现场提供服务支撑，何亮亮与支撑人员21点30分抵达现场，与街道社区核酸检测服务人员进行对接，测量各点位网速并确定最佳支撑点位，确保应急通信支撑到位。保障持续至14日凌晨近2点，在他们的努力下，核酸检测点设备运行正常，用户网络使用感知良好。
在园区，苏州移动园区分公司于13日晚11点43分接到政府紧急保障核酸检测点网络通信的通知，立即组织网络保障人员前往唯亭街道核酸检测点位保障，布放网线，测试网速，确保14日一早的全员核酸现场网络顺畅。
在新区，苏州移动新区分公司2月14日凌晨接到高新区社会事业局要求，即刻组织党员先锋突击队，开展紧急全员核酸检测终端相关软件安装工作，用于高新区人民医院、科技城人民医院等开展紧急全员核酸检测支撑。迫于任务重，时间紧，新区分公司组织在岗相关党员群众20余人，第一时间到属地分局辅助开展手机拆封、软件安装、登记测试等相关流程工作，并由新区分公司集客部、枫桥分局落实对接，持续进行装一批，送一批，用一批的工作流程，确保高新区相关街道和社区核酸检测相关工作的有效开展。
网络保障方面，苏州移动全区累计安排55人后台监控，前台现场人员共计出动131个，共计出动车辆61辆，全区共计监控19.6w个小区，目前已完成扩容4G小区扩容137个，5G扩容16个，小区业务均衡167个。此外，苏州移动积极配合地方政府发送疫情防控提醒短信，运用大数据辅助地方政府开展流调溯源工作，确定确诊病患、疑似病患、无症状感染者的近14天的行动轨迹，并将集中核酸检测点周边基站纳入重点监控范围，做好基站流量的监控和分析，发现流量突增时及时采取分流措施，确保能在第一时间提供网络保障。
抗击新冠肺炎疫情，苏州移动上下一心，争分夺秒，随时待命，全力配合各级政府“指挥和调度在线”，千万客户“沟通和服务在线”，持续助力全市疫情防控工作。
（苏服）
