新一波新冠肺炎疫情突袭，连云港移动赣榆分公司主动融入当地疫情防控工作大局，充分发挥自身服务与资源优势，在配合落实疫情防控责任的同时，用信息化手段服务社会各界的防疫需求，以暖心服务保障人民群众的通信、生活需求，全力支持疫情防控工作，竭尽所能筑牢疫情防控屏障。
快速响应，筑牢通信“生命线”
疫情就是命令，防控就是责任。7月10日，连云港市突发疫情，连云港移动赣榆分公司迅速启动网络应急保障机制，全天候开展网络监控及维护工作。重点对政府机关、医疗机构、核酸检测点以及临时控制管理区域实施7×24小时网络故障和性能监控，及时均衡高负荷小区，并安排应急通信车待命，随时响应疫情保障需求，确保相关区域网络平稳、畅通高效。加大对家宽网络故障监测的支撑力度，针对各类疑难杂症进行系统排查，快速定位故障问题。借助装维站和属地装维及时收集小区封控情况，针对暂时无法进入区域进行远程排障，并通过小区、社区群，发布宽带使用引导信息及自助排障小视频，帮助客户更好地使用移动宽带及电视产品服务；对于可进入区域，由10多名维护技术人员组成专项服务小组，在保证安全防疫的前提下携带核酸检测结果开展上门服务、靠前服务，全力保障疫情期间客户居家网络使用感知。
科技防疫，筑牢防疫“智慧防线”
为提升疫情防控工作效率，连云移动赣榆分公司以云网融合的信息化技术，提供多种信息化防疫神器。7月10日晚21时，接到当地卫健委紧急通知，为某隔离酒店安装门磁设备。赣榆移动集团部副经理朱伟磊带领95后党员顾杉杉在公司经过配卡、调测等一系列操作后立即赶赴酒店，经过三个多小时的奋斗，以最高的效率完成三百余套门磁的安装工作。针对疫情防控工作现场与指挥部的联动调度指挥，赣榆移动为疫情防控点及核酸检测点及时配送“和对讲”，满足疫情防控指挥调度要求。利用5G热成像、抗疫卫士等基于物联网和大数据技术的智能检测系统，实现特殊人群快速排查，大幅提高了工作效率，有效减少了接触式检测存在的交叉感染风险。利用区、镇、村三级视频会议应急处置系统，安排专人驻守提供云视讯现场保障服务，支撑各单位防疫工作安排会顺利开通，有效保证了疫情防控期间各单位工作的正常安排、有序进行。另外，赣榆移动还向全区市民发送防疫相关信息近200万条，第一时间提醒和通知群众做好疫情全面防护。
暖心服务，心级服务不停歇
“移家人”党团员志愿者们迎难而上，充分发挥不畏艰险、连续作战的精神，坚守疫情通信阵地，让党旗在战“疫”一线高高飘扬。截止7月12日，近30名“移家人”党团员志愿者支援开展防疫服务支撑工作。根据疫情防控指挥部及所在街道、社区的统一调度，就近下沉社区向小区防控卡点与核酸检测点位“报到”，补齐社区人力不足短板，在高温下坚持配合医护人员、社区人员、小区物业做好小区管控、秩序维护、物资配送等疫情防控工作，尽心守护群众安危，助力各项防疫工作井然有序进行。组建帮买团，为留守老人、留守儿童代购生活用品送货上门，并使用视频软件与其亲人视频连线。通过“亲情连线”，为留守儿童、老人与在不能回家探望的父母、子女搭建诉说思念、交流情感的“连心桥”，打通亲情交流和疫情防控的“最后一公里”。通过视频聊天，不能回家探望的子女看到老人健康安祥甚至感动，并叮嘱老人要注意照顾身体，等疫情过去，就会回来看她。“真的谢谢你，没想到非亲非故的，这种时候还能想到我的妈妈。”因家住封控区不能回家探望老人的李女士对“移家人”志愿者的行为甚至感动。
疫情不退，防疫不止。连云港移动赣榆分公司将牢记红色通信初心使命，继续以暖心、贴心、舒心的“心级服务”全力织密织牢常态化疫情防控网，为打赢疫情防控阻击战贡献移动力量。
