近两年，安徽铁塔努力践行“客户为根，服务为要”的理念，打造以客户为中心的建设运营服务体系，持续为客户创造价值，助力行业降本增效，实现了客户满意、地方受益与自身发展的有机统一。
节约电费近1个亿四个专项行动成果显著
安徽铁塔持续强化“行业共同体”意识，立足行业发展大局，面对客户降本增效的诉求，深入开展“节约电费、节约场租费、降低5G使用费、提升维护服务质量”四个专项行动，取得了两年节约电费近1个亿、节约场地费约1500万元等显著成果。
安徽铁塔通过深化共享和建设模式创新，实现5G订单平均租费大幅下降；通过推动参与电力市场化交易、“转改直”、偷漏电整治、转供电专票换开，两年来累计节约电费近1亿元；通过发挥统筹协调、统一进场的优势，推动19类场景免场租、控制合同续签涨价，改变多年来场租费连年上涨的局面，解决业主单位坐地起价、入场难、入场贵问题，两年来累计节约场地费约1500万元；通过创新搭建数字化运维管理调度平台，优化运维组织体系，持续开展蓄电池更换、外市电隐患改造和动环监控系统改造，有效解决了网络“短板”问题，实现了主要网络质量指标在全国排名位居前列。在2021年四个专项行动评价中，三家基础电信企业均给予了充分认可。
攻克3471个疑难站址为5G新基建注入“加速度”
加快5G新基建、打造数字安徽、推动网络强国战略落地，是安徽省政府的目标，也是三家基础电信企业的核心需求，更是铁塔公司的初心使命。
去年以来，安徽铁塔持续推动政府支持政策出台及落地，推动5G站址融入城市规划体系、通信基础设施回归公共地位，聚焦地面塔、楼面塔、室分等七大类典型场景，打造“5G﹢室分”双增长引擎。
针对5G建设过程中选址难、进场难的问题，安徽铁塔充分发挥规委会成员单位以及进驻市政服务大厅的行业代表作用，通过政府督办疑难问题、统筹重点资源、创新解决方案等措施，全力推进疑难站址攻坚。2020年以来累计解决疑难站址3471个（包括一批多年未解决的疑难站址），基本实现了疑难站址“动态清零”，赢得了客户和政府认可。
疑难站址的有效解决，加快了安徽省5G网络的部署。今年1月—7月，安徽铁塔协同基础电信企业建成5G基站1.3万个。截至目前，安徽省5G基站总量达7万，基本实现了县城以上区域5G网络连续覆盖、乡镇有效覆盖，为数字安徽建设奠定了坚实的网络基础。
思想是行动的先导。针对近年来部分干部员工存在的创业激情消退、思想观念陈旧、传统路径依赖等问题，安徽铁塔扎实开展“思想观念大转变、创新能力大提升、遵纪守法大教育”系列行动，推动干部员工转观念、强素质、提能力，从“坐等需求”转向“主动走进市场”，从“抱怨客户”转向“强化乙方思维”，从“画地为牢”转向“协作补位”，从“博弈”转向“同进共退”。通过思想变革，显著增强了广大员工的市场意识和乙方思维，形成了“为客户创造价值、为行业降本增效”的协同发展氛围。
