疫情当前，使命在肩。面对突如其来的疫情大考，海南联通勇担央企责任，“疫”往无前，全力以赴、高效快速响应，全力保障通信畅通、助力数字防疫，筑牢坚强战“疫”防线，在关键时刻展现出中国联通“国家队、主力军、排头兵”的责任担当。
快速响应 勇挑网络保障重任
海南联通成立网络运行维护保障专班，实行7×24小时值守、监测，加强全省指挥调度，对全省1524处核酸检测点、724条专线电路进行重点监控，将三亚、儋州、陵水等重点涉疫地区的移网、宽带、专线业务纳入重点保障区域，针对各级政府、防疫指挥部门、医疗机构等关键单位进行专人团队保障，为疫情防控指挥调度、医疗救助、远程办公提供网络支撑，助力全省各市县打赢疫情防控阻击战。
连日来，海南联通人发挥“铁军”精神，闻令而动，昼夜奋战，攻坚克难，抢时间、抢速度，全力开通疫情专线电路61条、固话289部以及基站15个。全力支撑各重点疫区的方舱医院建设：先后完成了三亚第二、第三、第四、第五方舱医院通信网络建设，其中第四、第五方舱医院完成组网建设不到10个小时；承担并快速实施完成儋州三处方舱医院和儋州疾控中心的主要网络建设任务；5个小时迅速完成乐东县防疫指挥部4套视频会议建设，保障重要疫情指挥调度任务；高效响应开通了万宁市委防疫指挥部、海南省妇幼保健院专线建设。累计出动应急保障人员3330人次，车辆1257台次。
科技抗疫 构建防疫有效防线
疫情发生以来，海南联通主动对接服务，发挥技术优势，面向疫情监测、疫情防控、诊疗救治等场景大力推广防疫创新产品，通过智能化设备与系统助力疫情防控，以科技智战疫情。利用全省已经上线的1760台智慧大喇叭，助力433个乡村一线的防疫宣传；利用智慧E信、融合云信、智慧信息，助力各级防疫部门信息提醒，发布核酸检测通知300余万条；为防疫工作人员开通来电名片功能，提升流调电话接通率；积极拓展智能门磁等防疫部门急需的信息化产品，为三亚市政府提供15000套雁飞智能门磁。在中国联通集团公司的大力支持下，三天时间内完成相关产品的全国组织调拨，通过飞机、轮渡、货运的快速接力，保障及时到货，并组织全力完成产品交付，确保了三亚防疫前线的紧急需求。
践行使命 党团突击队冲锋在前
海南联通在省市公司组织党团员突击队、青年志愿者，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用,奋战防控各个战线，以实际行动践行使命。
8月18日，海南联通52名党团员志愿者积极响应海南省委省政府、省国资委号召，主动请缨，驰援支持三亚抗疫一线。他们来自公司各个单位，有23岁新入职的年轻员工，也有50多岁志气不减的党员干部；有的刚晋升为新爸爸，有的刚刚到海南工作交流两个月。
“老王，戴好口罩，先扫码，别着急。小李，排好队，拉开一米距离……”在全省乡村帮扶点，海南联通驻村干部、帮扶联系人第一时间挺身而出，主动扛起了组织核酸检测、搬运物资、疫情防控宣传教育等志愿服务工作，既当核酸检测“秩序维护员”，疫情防控的“宣传员”、“讲解员”，又当“疏导员”，为基层构筑坚强疫情防控“城墙”。
海南联通在全省和各市县成立通信流调溯源数据专班，参加相关工作的同志，主动配合政府有关部门，24小时连轴工作，配合做好大数据分析、流调溯源、以及短信发送等工作，确保相关工作高效、精准、安全。
快、细、暖 贴心服务全力满足客户需求
疫情期间，海南联通推出用户免停机、免费体验千兆宽带速率等服务，全方位助力防疫工作，提升用户感知。向三亚、海口、乐东等疫情重点市县提供移网、固网免停机服务；为宽带用户免费提供一键升级体验千兆速率30天服务，满足海南用户疫情居家期间办公、学习等高速率上网需求；智家工程师疫情静态管理期间不停工，通过线上方式帮用户处理各种故障。
海南联通工会组织各市县分公司开展各种形式的走访慰问活动。累计为在一线抗疫的公安干警、医护人员和社区村委干部等600余人次送去牛奶、方便面和清凉饮料等慰问物资。到一线的员工志愿者提供家庭帮助，帮助购置生活物资，同时为员工提供疫情心理关爱，为疫情防控工作传递关爱、增添温度。
