近日，福建移动聚焦酒店智能化升级，在福州本地打造了聚春园、温德姆等多个“智慧酒店”标杆，依靠云计算、物联网、人工智能等新技术，以智能终端设备为载体，搭建控制管理一体化的智慧酒店平台，实现酒店经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，有效提升酒店的运营管理水平。
据悉，当前传统酒店行业面临着同质化现象严重、服务效率不高、成本上涨等困境，新冠肺炎疫情也对酒店行业的发展造成了不小冲击。然而，“智慧酒店”却出现了新的商机，“无接触服务”正在取代传统酒店业务，不仅可以保证员工、顾客的安全，还能提高酒店整体智能化水平，在帮助酒店降低能耗的同时，为客人提供人性化、智能化、便捷化的入住服务体验。
福建移动针对福州本地的酒店打造了一套智慧化解决方案。客户抵达酒店后接受迎宾机器人的欢迎和引导，通过小程序或大堂的智能服务机刷脸即可办理入住手续。在客房内，客户可通过语音对电视、空调、灯光、窗户等设备进行控制，查询天气情况、外出指南、酒店服务等，还可通过小程序享受送物机器人提供的上门服务。在酒店管理方面，基于云平台、大数据和人工智能等技术的智慧酒店平台，将酒店运营流程、管理体系全面打通，通过日常积累的顾客相关数据，可面向不同客群提供定制化服务，并通过智能照明、楼宇自控等手段实现运营和管理上的降本增效，极大提升酒店运营效率。
下一阶段，福建移动还将继续探索VR产品、AR技术在“智慧酒店”的应用，挖掘更多消费空间，为酒店行业发展带来新的机遇。
