随着5G时代的到来，数智化已经进入到千家万户，但对于老年人而言，不会使用智能产品，在日常生活中遇到诸多不便，为了使老年客户尽快融入数字化、智能化新时代，南通移动开展适老服务，进一步加大服务力度，让老年人与“数字生活”接轨。
近日，在南通市通州区，南通移动网络服务专家队伍持续开展“智慧助老”活动，为金泰小区的老年用户宽带义诊上门，全方位检测宽带网络质量，并通过更换质差网线、老旧光猫等手段提升用户上网体验，在服务过程中，他们还手把手教会老年人如何使用智能手机，向老人们讲解网络安全和防诈骗知识，耐心提供“适老化”服务，让老人们感受智能生活的便捷。
家住金泰小区的张师傅，由于儿子在外地工作，经常不在家，儿子为老人办理了互联网电视供平时消磨时间，这天互联网电视突然无法观看了，拨通了片区装维师傅的电话，接到用户报障电话后，装维师傅二话不说，第一时间赶赴现场，以最快的速度上门为老人们排查故障、解决问题，赢得了老人的赞许，张师傅说：“感谢装机师傅的不辞辛苦、随叫随到的优质服务。”
同时南通移动凭借数智化优势，提供为老人居家养老看护的解决方案，打造多元化多场景的健康助老平台，为“适老化”服务提供内核动力。
在通州区二甲镇的王大爷是一名独居老人，在移动志愿者上门为其服务时，老人的子女表示自己很少在家，老人的身体是自己一直关心的问题，为此志愿者提供了“智慧手环”服务，子女可以通过手机APP对老人的健康进行数据监测，免除了家人的后顾之忧，受到了老人家属的好评。
据了解，南通移动还在在线下营业厅爱心课堂上，南通移动工作人员围绕“银发志愿服务”，用讲课、互动多种方式生动形象教会老人们使用智能手机，同时开辟老年人专属服务通道，并设置老年人爱心专席，配备老花镜、药箱等助老便民设施，让进厅的老年人即可享受“心”级温馨服务。
