国企改革三年行动实施以来，中国移动浙江公司持续深化基层网格化运营改革，通过强化属地经营力量，推动营销能力下沉，构建“一线围绕客户转、后端围绕一线转”的倒三角支撑体系，扎实推进党建与业务深度融合，把党建优势转化为发展优势，网格化改革全面覆盖全省11个地市90个县区的610个网格。改革以来，公司收入增幅位列集团前列，企业效益明显得到了提升，员工积极性、创造性以及获得感明显得到了增强。
深化机制改革，激发企业内生动力
网格化运营是生产关系适应生产力发展的有力体现，是落实创世界一流“力量大厦”战略的重要举措。中国移动浙江公司将网格作为落地落实“三融三力”的“最后一公里”，聚焦微观搞活，划好责任田，将全省划分为610个网格，客户、渠道、网络、财务等各类生产要素精准入格，让网格人人心中有一本经营账；建好责任制，将责权利对等进一步下放至网格，给与网格充分自主权，激发网格经营活力；选好责任人，公开竞聘选拔网格长，构建干部能上能下机制，实现科学选人用人，全省网格人员近6600人，一线人员占比超88%，铸造了一只直面客户、能征善战的网格铁军队伍。
富阳富春网格长刘蕊与网格成员沟通作战攻坚
杭州市富阳富春网格长刘蕊，作为一名入职近20年的老员工，先后做过客户经理、县公司政企部经理等职位，2019年刘蕊通过公开竞聘至富春网格担任网格长。她积极调动网格成员力量，在CHBN市场上组合出击，2021年成功签约杭州全市卫健行业最大的影像云项目，网格内10所初高中和教育产品100%签约。2021年富春网格荣获全省明星网格、刘蕊本人也荣获了省级优秀网格长，实现了网格业务与个人职业的双发展。
践行四个服务，为群众办好实事
以“服务客户、服务员工、服务前端、服务基层”四个服务项目为抓手，中国移动浙江公司围绕不同服务对象的困难事、烦心事，倾力打造“四心服务”，用心为客户提升品质标准，暖心为员工做好关爱赋能，贴心为前端加强支撑，知心为基层疏通堵点减负。
杭州西湖网格至社区老年活动室开展银龄科普授课
“我现在每周都来社区上课，移动公司的老师教会了我扫码、打车、医院挂号！”杭州西湖区张奶奶连连竖起大拇指。为丰富老年生活，中国移动浙江公司开展“银龄跨越数字鸿沟”专项行动，开展老年人智能手机科普，同时推出银铃版手厅、幸福卡、安心流量、机伶防诈等敬老产品，通过网格组建“千人讲师团”，面对面、手把手、一对一教会老年用户智能终端使用。
围绕四个服务，中国移动浙江公司以“我为群众办实事”为目标构建倒三角支撑体系，系统集约支撑流程优化、网络建设、营销资源、数据报表、综合管理等事项，并开展“网格热线”、“网格流程攻坚”“网格直通车”等多形式支撑，流程CEO专项跟踪解决，由点至面全方位解决网格需求，切实为客户贴心服务。推进网格改革以来，网格一线需求解决率96.4%，网格满意度达96分。
衢州小南海网格花菇生产基地合建站现场施工
在衢州市龙游南海网格，网格长李娟娟获悉团石花菇共富产业园区无线网络信号较差，直接影响客商的参观和引资，她通过倒三角提单至市县网格专家支撑团队，三天内提出站点建设解决方案，获得客户高度认可，客户直言“移动公司很贴心，为他们排忧解难！”
数字化赋能，助推企业高速发展
为满足人民群众对数字化美好生活的需求、全心全意为用户提供优质产品服务，中国移动浙江公司依托智慧中台能力，打造了“智慧精益、指挥调度、敏捷作战”的赋能体系，融通线上线下触点，创新企业微信、线上直播等形式，为客户提供全触点的一站式服务。基于智慧平台和工具，网格围绕“平安乡村”建设、反诈宣传、扶贫助农、疫情防控等民生工作主动作为、贴近客户提供贴心服务。
绍兴嵊州黄泽网格与金庭镇开展助农直播
绍兴嵊州黄泽网格依托公司线上直播平台，与金庭镇开展5G直播助农销售桃形李公益活动，活动既彰显公司的技术能力、又促进了农产品销售，果农对直播连连点赞！2021年，通过自建直播平台，中国移动浙江公司全年开播超5000场，有力支撑网格拓展线上销售通路。
深化党业融合，优势转化在一线
立足“网格”阵地，推动党业融合发展，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，切实将党的政治优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势。中国移动浙江公司深化“两和”融合，以“党员i”系列打通数智为民最后一公里，与基层社会治理深度结合，通过“以服务建立信任，以信任带动业务”的服务理念，实现与合作单位的资源整合、力量聚集和优势融合，力争年底实现百所校园、千家村社以及万家重点企业的“百千万”网格党建力量覆盖。
鄞州首南党建指导员、网格长高瑛与永强大厦联合党支部i签约共建
浙江公司宁波分公司围绕适老旧小区改造、“未来乡村”建设等民生工作以及智慧园区、企业信息化升级等数字化改革，“党员i”成员单位达1276家，103个网格实现党建指导员全覆盖，网格人员在疫情防控、乡村振兴、防汛防台等大战大考中发挥了作用、彰显了价值。
义乌江东党建指导员、网格长黄菲与村委负责人沟通电商上云事宜
在金华市义乌江东网格，党建指导员、网格长黄菲通过组建“云电商发展党员突击队”，与村委建立了“党员i家”联盟切入业务发展，在“中国网店第一村”青岩刘建立4K超高清直播通道，满足电商产业高速存储需求，打造了全省首个“双千兆·5G云电商”标杆示范点。
“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜”，在国企改革三年行动的指引下，中国移动浙江公司将秉承“人民邮电为人民”的宗旨初心，将用心用力用情的移动服务扎根浙江大地，不断满足人民群众对美好数字生活的向往，为浙江高质量发展建设共同富裕示范区贡献智慧力量。
