王燕，一个普普通通的联通客服工作者，自2015年参加工作以来，一直奋斗在联通公司基层工作岗位上，在7年的客服工作经历中王燕接待了各种各样的投诉意见，也用十二分的热情向数不清的用户耐心回访，在周围人看来这是一项繁琐、乏味的工作，但王燕就是在不断的与客户沟通中成长、提高。
工作中的王燕，一直秉持着“客户至上”的服务理念，为了向用户提供更加亲切的语音服务、进一步理解不同地区用户诉求，王燕向公司的土著前辈们虚心学习了常用的藏语口语和七县一市地方方言，为了加快投诉业务处理进度，自主学习计算机操作和办公软件应用，通过不懈努力，王燕逐渐从一名联通客服学徒蜕变成联通客服“大佬”。
生活中的王燕同样也是一名积极向上的阳光“好女儿”、”好妈妈”，在忙碌的工作之余回到家，王燕不忘与母亲拉拉家常、聊聊八卦、做做家务，和正在上幼儿园的女儿进行亲子互动，一起读故事、一起画图画、一起唱儿歌。同事们都说她脾气好，每天面对形形色色的客户没有一点牢骚，她却笑着说：“我只是把每一位客户当作家人去对待，家里人哪里来的脾气呢”。
性格外向活泼的王燕，同样也是甘南联通分公司“直播达人”，通过联通公司这个渠道，向粉丝们热情推荐联通智能家居和甘南地方特产，让更多的观众了解美丽藏乡，知道甘南联通。
七年的使命、七年的信念、七年的坚守，年仅31岁的王燕在甘南联通分公司已经是“一员老将”，作为扎根高原的客服工作者，王燕心中时刻挂念的是甘南州每一位联通客户，今后她将以“百倍用心”更好地为藏区客户提供优质服务，让“创新服务、联通你我”的企业文化在九色甘南香巴拉孕育出更美的格桑花。
