数智时代，万物智联。伴随数字化、智能化技术水平日益提高，人民群众对智能、舒适的现代家庭生活充满了更高期待。安徽移动塑造“心级服务”品牌，将提升客户满意度作为出发点和落脚点，积极推进贴心智家服务，让信息化服务创造更多价值，引领未来美好生活。
——生活数智化家居体验升级
安徽移动为客户提供了全屋WiFi、全光WiFi、移动看家、智能门铃、家庭云、爱家健康、特色宽带等智能居家生活新体验，帮助客户解决实实在在的问题。
“老母亲一个人在家不放心，现在打开手机就能看到她在家里做什么，真的太方便了，太感谢你们了！”当在濉溪的李女士通过监控画面看到父母的时候，对安徽移动的工作人员连连感谢。
由于突如其来的疫情，客户李女士年迈的父母被封控在县城无人照料，为解决这一问题，当天下午，李女士便给父母办理了移动远程看家业务，希望能尽快安装。安徽移动了解情况后，努力克服封控区域物资匮乏、人员无法进入的困难，积极协调封控在同一小区的装维人员上门为老人安装监控，并协调各方力量把物资送到封控区。从业务办理到安装完毕仅用了两小时，高效优质的服务得到了李女士的认可和感谢。
——教育宽带助力留学生圆梦
新冠肺炎疫情对海外留学生的上课形式也产生了深刻影响。近日，安徽移动接到客户咨询，称孩子正在申请海外高校，已进入远程面试环节，担心访问海外网站可能出现加载慢、缓冲时间长，以及在线网课卡顿、掉线等情况。恰逢安徽移动上线教育特色宽带业务，提供全球专有加速通道，有效提升跨境教育网站访问的流畅度，缩短加载时长，减少卡顿次数。客户了解后，便果断联系了10086办理业务。
在中国移动教育宽带的守护下，该客户的孩子面试全程网络顺畅，顺利通过了两场面试。她由衷地表示，中国移动教育宽带“确实很快”“非常有帮助”“完美解决了问题”。
——融合智慧助力经济发展
在黄山，为加快推进本地酒店民宿信息化发展，助力旅游品质提升，安徽移动组建了服务小分队，打造民宿客栈“泛酒店”业务，提供“专线﹢互联网电视﹢移动看家”“企业宽带﹢WiFi﹢智家产品”的融合服务，采取“一户一设计”方式，跟踪客户使用服务体验，实现高质量服务“最后一公里”。
在合肥，安徽移动紧跟人才新政步伐，积极与包河房屋租赁有限公司共同打造5G智慧社区。在社区服务上，安徽移动实现公共区域无死角巡防，入户区人脸识别和访客系统相结合，全方位保障租户安全。
——快装快修服务在身边
“即办即装、即报即修、超时赔付”是安徽移动对客户的承诺。在六安，安徽移动不断加强应急装维队伍建设，提升装维响应能力。在节假日、暑期等装机高峰，安徽移动积极组建支撑团队，前后端协同，加强工单监控，灵活调度装维和渠道“先遣队”支援一线装机工作，确保装机处理及时率。
