为深入贯彻落实公司新战略，打造“近悦远来”服务口碑，北京联通积极落实《高品质服务白皮书》行动要求，全面开展“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动。在北京联通二区分公司工作的客户经理高臣光就是其中一位好榜样，用自己最美好的年华坚守在公司一线服务岗位。工作中，他时刻践行“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”的核心价值观，用行动全力助推公司高品质服务工作跃升。
迎难而上，解决客户急难险重的网络需求
为进一步擦亮中国联通“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌，充分发挥中国联通作为“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，身为客户经理的高臣光总能在工作中，竭尽心力为所有客户提供最优质的服务。
前不久，海淀区某城管大队表示有布放光缆业务需求，但布放地址在一座高压电塔下，强电状况下既无资源亦无管道，布放工作难度非常大。该大队虽联系了多家运营商公司沟通业务，但均遭到了退单处理。几经辗转，他们抱着最后一丝希望找到了北京联通二区分公司，客户经理高臣光成为接受此重任的第一人选。接到需求后，高臣光立即前往实地进行勘察，面对超出自己想象的繁杂状况，他心中只有一个想法，就是一定要将光缆装通。通过周密筹划和专业技术的保障，历经曲折，客户的光缆布放终于完成，高臣光用高质量服务及时保障了客户单位内部网络的正常运行，不光赢得了客户的信任，还为今后的业务发展打下坚实的基础。
为人民服务不是嘴上说说，解决客户问题更不是做做样子，对高臣光来说，“以客户为本”是口号更是行动准则，他时时刻刻站在人民的角度上去看待问题，用自己的实际行动履行责任，彰显央企担当。
勇担重任，满足客户急难愁盼的网络需求
今夏的一天，某科技园客户来电，需要将防疫数据回传到一个新的机房，但新机房未设光缆，数据回传受到极大的阻碍。
高臣光接到电话，马上紧绷神经，疫情就是命令，防控就是责任。他深知此次作业责任重大，不仅仅是单纯的接通光缆，更重要的是保障客户疫情防控工作安全高效。高臣光马上组建攻坚团队，亲自带领团队前往一线施工，全力保障打赢疫情防控阻击战。使命在肩，初心如磐，当时正值疫情反复的特殊时期，炎炎烈日，作业过程中，高臣光和同事们的工作服早已全部湿透，连口罩都更换了几次。但为了加快工程进度，尽全力保障客户防疫工作的数据传输顺畅，高臣光带领团队扎根一线，靠着几瓶藿香正气水熬过了毒辣的太阳。终于，在大家的不懈努力下，顺利为机房接上了全新的光缆，帮助客户筑牢抗疫通信防线。
客户的需求，没有场景和天气之分，只有实现和时限。高臣光再一次用自己的实际行动，谱写出为人民服务的赞歌，不畏艰难冲锋在前，不忘初心勇挑使命担当。
伟大出自平凡，把每一项平凡的工作做好，就是不平凡。身为客户经理的高臣光，正在以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，践行“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的使命。高臣光用爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳动精神，赢得了客户的赞誉，在自己平凡的工作岗位中谱写着不平凡的人生篇章！
