中国移动铁通公司河南新乡分公司支撑党支部书记马兴新 平凡坚守 不凡人生

“伟大出自平凡,英雄来自人民。”斗严寒,战酷暑,走街串巷摆摊营销,上山下水布线架缆,抢险救灾奋勇向前,他用34年的平凡坚守,书写着一个通信人不平凡的人生,他就是党的二十大代表,中国移动铁通公司河南新乡分公司支撑党支部书记、全业务营销班班长马兴新。

有问题,找老马

不知道从什么时候开始,“有问题,找老马”已经成为同事的习惯,也成了老马做人做事的一张名片。同事带着难题找到他,他都会毫不犹豫、全心全意地帮忙解决。

马兴新1988年参加工作,成为郑州铁路局新乡电务段一名通信工。那时他高中还没毕业,后来靠自学先后取得了高职文凭、成人大专学历和铁路高级电信机务员认证。经历日积月累的技能和知识沉淀,老马积攒了丰富的岗位经验,成为工作上的行家里手。1997年9月29日,他光荣地加入了中国共产党。

从业30余年,马兴新见证了我国通信业的跨越式发展,工作岗位也经历了从铁路通信工到铁通电信业务员,再到移动公司员工的转变,但始终不变的是通信人服务社会、服务百姓的执着与坚守。2014年1月的一个夜晚,寒风凛冽,砭人肌骨,正在休假的老马接到同事打来的电话,辖区内牧北小区的12芯光缆衰耗严重,原因不明,且故障点无法准确定位。老马二话不说匆匆出门,一边询问故障情况,一边判断故障位置。凭借丰富的经验,他仅用了两个小时就将网络恢复正常。

有你在,很放心

34年的通信生涯,马兴新恪守“客户至上”的理念,尽心尽力地为每一位客户服务,也让客户产生了“有你在,很放心”的强烈信任感。

2015年9月的一天,马兴新和往常一样在片区开展装机工作,客户是一位年迈的老人。施工即将结束时,他发现老人神色有点不对劲。得知老人有心脏病后,他顾不上收拾工具,赶紧扶老人躺在床上,随即拨打了120急救电话。由于事情紧急,他跟随救护车到医院,把老人送进抢救室。老人的家人赶到医院已是后半夜,看着老人已经转危为安,家属拉着老马的手感激之情无以言表。这时,医生才知道忙里忙外的马兴新不是患者家属,而是中国移动装机师傅,纷纷向老马竖起了大拇指。

“有你在,很放心!”朴实的话语,是对马兴新踏实做事、真诚做人的夸赞,更是对中国移动员工坚持“服务至上、客户至上”理念的认可。

多休息,别硬扛

数十年如一日奋斗在一线,穿梭在城市乡村的街角与巷落,披星戴月,风餐露宿,已经成为马兴新生活工作的常态。看到执拗且辛苦的老马,家里人最常说的就是“多休息,别硬扛”。

2016年铁通自有宽带业务割接时,时间紧、任务重,马兴新与同事没日没夜地奔波在小区、街道和楼宇间,白天核对客户资料,晚上组织迁改施工。高强度的工作和不规律的饮食,让他痛风发作,血压急剧升高。同事和家人都劝他休息,养好病再去上班。可马兴新一想到尚未完成的工作、需要用网络的客户,就如坐针毡,一刻也不敢停歇。功夫不负有心人,经过两个多月的艰苦努力,140多个小区和近3000个客户顺利完成转网工作。

从那时起,马兴新只能靠长期服药来控制病情。爱人经常问他为什么这么拼,他总是笑着说:“这是俺的工作,为了客户满意,付出再多也值得。”话虽简单,却饱含了他爱岗敬业、任劳任怨的真挚情感。

冲在前,当先锋

一名党员就是一面旗帜。党员要充分发挥先锋模范作用,不仅要在平常时候看得出来,更要在关键时刻站得出来,危难关头豁得出去。面对疫情防控、抗洪救灾、应急抢险,马兴新总是临危不惧、冲在最前。

2020年1月26日17时30分,马兴新接到紧急通知,要求在第二天中午前必须开通市传染病医院隔离区100条互联网专线。疫情就是命令,他匆匆回到工作岗位,迅速组建党团员突击队,第一时间赶到现场。经过一夜的奋战,27日6时,全部安装调测工作提前保质保量完成。

2021年7月20日,新乡遭遇千年不遇的特大暴雨,整个城市汪洋一片。19时30分,多处核心机房出现险情,面临被洪水淹没的危险。情况紧急,分秒必争,马兴新冲在最前面,带领8名突击队员手挽着手,冒着瓢泼大雨,蹚过齐腰深的洪水,以最快的速度赶到机房抢险,守住移动机房通信设备,保障了通信网络畅通。

不待扬鞭自奋蹄。马兴新的平凡坚守、默默耕耘也让他获得多项荣誉,2016年被评为中国移动劳动模范、中国移动优秀共产党员,2019年荣获中央企业劳动模范称号。把平凡工作做好就是不平凡,马兴新用坚守、奉献、奋斗,践行着一名优秀共产党员的责任与担当!


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