近日，在电信集团的大力支持及指导下，中国电信江苏公司（下称江苏电信）携手华为成功基于5G商用环境，实现5G新通话业务首呼，标志着江苏电信5G新通话业务已初步具备商用能力，为中国电信5G新话音业务积累了丰富的实践经验。
本次江苏电信5G新通话业务验证，在高清视频通话基础上，通过增加新通话平台，升级话音业务体验，扩展了两类核心业务能力：
一、 新通话AI能力。依托已有的IMS视频通道，叠加丰富的视频处理能力，让用户的通话过程更有趣，更高效。用户在通话中可以选择语音转写和语音翻译功能，从而让双方交谈的内容可以直接显示在屏幕上，让用户轻松跨越沟通障碍；用户也可以在视频通话的过程中叠加丰富的人脸特效，开启不同类型的美颜功能，改善视频通话的观感；江苏电信还首次将智能视话与天翼云会议进行了互联，新通话用户可以通过拨打天翼云会议号码，直接视频电话入会，提高用户入会的效率和体验。
二、 新通话交互能力。在音视频通道的基础上，增加数据通道，从而可以在通话的过程中传输图片，文字，交互等信息。江苏电信在交互视话领域将首批重点打造可视菜单，远程协助，屏幕共享以及交互式彩铃四大业务。
可视菜单，让用户在拨打客户电话后，使交互式菜单直接显示在手机屏幕上，用户可以手动进行选择交互，免去繁琐的IVR放音。远程协助，可以在共享摄像头画面的基础上，通过AR模型和标记，指导用户进行复杂的设备操作，提升沟通效率；屏幕共享，则可以直接在通话的过程中共享手机屏幕画面给另外一方，进行操作讲解或者寻求操作指导；交互式彩铃业务，不仅可以实现呼叫等待的过程中推送用户拍摄或者定制的短视频，主叫侧还可以进行复制和点赞，进一步提升彩铃业务的交互性。
江苏电信作为电信集团第一个启动5G新通话业务先行探索的省份，秉承着先行先试、争当排头兵的理念，在2个月的时间内完成了从平台建设到与商用网络贯通、端到端业务能力验证等全流程任务，为未来中国电信5G新通话商用建设积累了宝贵经验，在不久的将来，中国电信消费者就能随时随地用上先进的新通话产品，享受到5G时代耳目一新的沟通体验。
5G新通话的发展，依赖产业上下游的共同努力，江苏电信将联合行业共同推动已有业务的体验优化与商用孵化工作，加快新场景开发和新产品应用落地，为广大公众用户提供更高品质的数字生活新体验，也为广大政企客户提供更融合更智能的数字化应用新支持。
