走进2022中国中国―南亚博览会数字经济馆，众多“黑科技”数字产品实力吸睛，备受关注。就在前不久，工信部等联合印发《关于进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022―2025年）的通知》，提出提高移动通信终端、可穿戴设备、超高清视频终端等数字产品智能化水平和消费体验。如今，中国电信面临抢抓全新机遇及迎接挑战的双重考验。
信息消费生机蓬勃
智能运动手环可实时呈现学生心率，体测现场播报考核成绩；家居企业个性化全屋定制系统，受到消费者一致好评；数智化供应链兴农服务项目，拓宽优质农产品销售之路……
据《人民日报》报道，翻看近年来我国信息消费增长曲线图，国内信息消费市场规模已从2014年的2.8万亿元增长至2021年的6.8万亿元，并且今年的前三季度，已从上半年的3.24万亿元扩大到超过5万亿元。不仅如此，工信部于近日发布2022年新型信息消费示范项目名单，151个新产品和新服务崭露头角，涉及人们日常生活的方方面面，可见我国信息消费的“加速度”发展。
应用升级，中国电信赋予用户话语权
在如今的数字化时代，用户需求已从简单的沟通、娱乐等基层需求，向更高层次的个人定制化需求方向发展，呈现出多元化产品、一致性体验、自主性选择、便捷性获取的需求特点，“如何更好地服务用户，使用户满意”成为一大要点。
自5G商用以来，个人应用在用户规模、新型终端、新型应用等方面取得积极进展。作为我国三大运营商之一的中国电信消费终端特色鲜明，尽显“用户说得算”的民生服务特色，如在安徽老区，中国电信援助建成的5G智慧茶园系统助力羊河村线上线下销售升级；在新疆乌鲁木齐，医院门口的两台“会说话的数字哨兵”实现快速出入口的通行核验功能；在四川绵阳，村委会依托视频监控掌握的信息迅速帮助被困于洪水的群众转移……
正如中国电信董事长柯瑞文所说，“把满足客户需求、提升客户体验作为5G发展的出发点和落脚点，真正做到5G好不好，还是由用户说了算。”中国电信始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，持续提升着数字产品的服务品质和客户感知，让更多用户体验到5G带来的高速度、低时延、大流量和多彩应用，满足人们对美好信息生活的向往，中国电信一直在路上。
5G风正劲，重任千钧再出发
此前，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出“建设数字中国，推进网络强国建设”的战略安排，而加快5G网络化部署，全面覆盖及应用普及5G、千兆光网等 信息基础设施等在加强数字化智能化水平过程中可发挥积极作用。
在如今的数字经济时代，提升信息终端产品质量，增强5G消费正处于风口，需要运营商等持续助力。
对于运营商而言，提升服务质量是运营商实现高质量发展的必然要求，如何更好地服务于生产经营和日常生活是运营商需要思考并解决的问题。为此，运营商还需以客户需求为导向，进一步强化运营商的顶层设计，并通过科技创新驱动大数据、云计算、物联网等信息技术与实体经济进行深度融合，不断丰富应用场景，持续科技向善，强化应用消费服务能力。
