近年来，苏州移动大力推进HDICT（家庭信息化解决方案）智家业务发展，助推数字化乡村建设与智慧社区升级改造，建设数字乡村679个，智慧社区874个。今年，苏州移动更是推出“爱家计划”品牌，进一步为用户打造全套智家生活套餐。
“爱家计划”着力打造涵盖家庭通信、娱乐、智能应用等在内的一体智慧家庭体系；包装“安居、乐居、优居”系列，帮助普通大众实现千兆宽带、4K高清电视、千兆Wi-Fi覆盖、室内监控、智能音箱等基础智能一步到位。爱家计划2.0则以光纤到房间为基础，逐步引入智能遥控器、智能插座、智能门锁等，帮助高需求用户实现家居智能互联，让一部分人提前体验未来已来的科技生活时代。
办理了“爱家计划”的李女士，欣喜地分享她的发现：“通过工作人员的耐心讲解，我发现全套办理更加省心也相对划算，所以办理了爱家计划套餐。移动千兆宽带的稳定性超出了我的预期，电视会员让我实现了追剧自由，智能音箱能控制电视和电灯的开关，现在居家真的是太方便了，以前是不敢想象的。”
作为科技达人的刘先生，对科技生活有更高的追求，在FTTR进社区营销时，他第一时间了解业务并预约办理，认为新房子要住很久才会装修，所以要有更加先进的网络配置，这样才能保证智能家庭产品的不断升级换代。
苏州移动不断加强队伍建设，提升宽带覆盖和服务质量，目前已完成3.7万PON口升级，保障了八千多个小区宽带品质提升，宽带用户突破300万，电视用户突破200万；同时开展社区网格化服务，装维队伍和工作人员上门服务，得到居民的赞誉。
