自中国联通向社会正式升级发布“银龄专享”服务计划以来，中国联通坚持以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。
中国联通本次升级发布的“银龄专享”服务计划，是在用心倾听、用情响应，深入调研银龄客户服务需求和总结过去点状经验基础上，对助老服务进行体系化升级，完善优化了之前深受银龄客户喜爱的举措，同时新增了更多满足银龄客户需求和期待的服务，涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个主题、共10项服务举措，旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。
在便捷服务方面，在4大服务触点为65岁以上老人提供专属的舒心服务。包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容，满足老年人对通信服务的便捷期待。
在温情陪伴方面，提供3大通信贴心产品。包括银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐；异地同享等畅享权益；联通小助手、联通看家等三项智慧帮手，帮助银龄客户用得起、用得好，畅享美好数字生活。
在智趣生活方面，提供3方面暖心关爱服务。包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护，辅导老人会用互联网，丰富精神生活。
服务于民，造福社会。中国联通始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，将“我为群众办实事”落到实处，持续升级服务举措，用科技力量与真心真情守护银龄客户。未来，中国联通将继续以新战略为指引，依托数字化运营优势，不断加强业务、产品及服务创新，用实际的服务行动携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，畅享美好数字生活。
