日前，由中国国际信息通信展览会组委会联合中国通信企业协会共同发起的“ICT中国（2022）案例”年度评选结果正式揭晓，河南移动联合华为申报的“OTN智能Incident管理”创新项目成功斩获“最佳创新应用”案例称号。此次获评，是对河南移动在OTN智能故障管理领域实现突破性创新的高度认可，也是河南移动在自智网络领域创新实践的里程碑标志。
当前，河南移动在OTN网络故障管理方面面临诸多待加强点：传输网告警量大，无效工单量多；工单处理依赖人工经验，导致重复派单或遗漏，引起客户投诉；故障根因识别难、故障诊断效率低等。
针对这些情况，河南移动联合华为打造了全球首个针对OTN网络故障管理的“智能Incident管理创新”局点，旨在以创新的角度和方式提升整体网络的运维效率。在智能Incident管理系统中，同一故障引起的多条告警被汇聚成一组告警，这一组告警就被称为“Incident”。智能Incident管理解决方案以iMaster NCE-T为核心部件，通过其提供的告警压缩、告警聚合、故障分类分级以及根因分析等功能，有效提升故障识别能力，降低无效告警及工单数量，缩短故障“发现、诊断、恢复”的周期，确保“一故障一工单”。
基于OTN智能Incident管理，河南移动落地了全新的告警管理思路，即把上报海量告警变为上报单一故障事件，从而提升整个告警管理以及故障闭环的效率。当前，河南移动已经在故障发现以及故障诊断两个关键环节实现了重大突破。
故障发现方面，智能Incident管理利用告警在线流式聚合算法，通过时间、名称、拓扑信息等特征将由同一故障引起的告警自动汇聚到一条Incident表示，有效压缩告警数量（如现网超过50万条告警，可以被压缩成为200条左右的Incident），使用户的故障运维基于Incident派单而不再基于告警派单，进而大幅降低无效工单数量。故障诊断方面，基于图搜索的根因识别算法及诊断规则快速对产生故障的对象进行故障诊断，自动推导出故障产生的原因和修复建议，提高故障修复准确度。当前，河南移动已在郑州地市子网进行流程打通和数据验证，方案部署后，告警压缩率可达99%以上，工单数量较之前下降了超过40%，全流程“零漏单”，大幅降低了运维人员的工单处理压力。
此次“OTN智能Incident管理”案例的获奖，是河南移动自智网络迈向L3等级的重要标志。未来，河南移动将联合华为在OTN故障修复及自动化上站方面继续深入研究，全面提升OTN网络故障管理的智能化水平，双方也将持续孵化更多、更高等级的自智网络应用，让更智能的技术覆盖更广泛的场景，让OTN网络更好地服务于业务和用户体验。
