擎朗机器人解锁室内配送新玩法

发布: 2023-05-22 20:00 | 作者: MSCBSC | 来源: 移动通信网 | 字体: 小中大

上海2023年5月22日 /美通社/ -- "擎朗智能一直致力于商用服务机器人的解决方案，针对餐饮配送，有T系列送餐机器人；针对酒店送物，有W系列酒店机器人；针对前台迎宾，有G系列引导机器人。为了满足不断升级的细分配送场景需求，擎朗带来了全新的产品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技术官唐旋来表示。

01｜精致餐饮智慧餐厅方案 -- T-MAX

T-MAX针对的应用场景与客户诉求如下：

T-MAX针对的是中餐厅包厢配送场景。此类客户配送距离远，餐盘重量大，对使用机器人减轻负担有更强的需求，但因存在部分难题尚未得到解决，制约机器人在此类场景的应用：

餐厅面积大，存在视觉盲区，对配送的安全性有更高要求
菜品制作十分精致，配送过程中不能破坏菜品造型
餐具尺寸大，机器容量要能够满足大尺寸餐具的配送要求
服务员在备餐间，无法得知机器人送餐是否已经到达
用餐过程中需要不断撤下餐具，机器人无法随叫随到
餐盘较重，服务员需要双手托举，操作机器人不方便

针对以上问题，擎朗T-MAX提供了独特的解决方案：

全封闭设计：T-MAX采用全密封设计，搭配自动舱门，配送过程全程密封，到达目标点会自动开门，不仅保证了配送安全性，而且自动门的设计减轻了服务人员操作负担。
优秀的平稳性：T-MAX的底盘采用了多连杆减震设计，能够适应各种复杂路面，保证客户菜品造型不变。
合适的容量：T-MAX配有180L内舱，三层餐层设计（可根据需求调整），40kg总承重，可满足餐厅95%以上菜品配送（tips，刚好可以放下餐厅常用托盘）。
包厢通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知铃，当机器到达目标点时，备餐间的通知铃就会闪烁/发出声响，提示服务员取餐。
远程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一键呼叫空闲机器到目标点位，解决收台难题。
脚踩感应关门：T-MAX可以通过感应人脚实现完成任务，彻底解放双手，提高配送效率。

T-MAX其他亮点：

T-MAX搭配了三个UV灯模组，充电时可自动完成舱内灭菌，保证舱内卫生。环绕在T-MAX身上的氛围灯圈也不仅仅是美观，还有安全考虑，避免在光线较暗的场景下（如KTV），人不小心撞到机器。T-MAX还能够自主乘梯，实现跨楼层配送。T-MAX以"无棱角"为设计理念，全身都采用流线型线条设计，打造前卫科技质感，其搭配的11.6寸超高清触摸屏，采用人体工程学设计，让服务人员操作更便捷。T-MAX，专为远距离安全配送而生。

02｜智慧自取餐解决方案 -- Pickup

Pickup针对的应用场景与用户诉求如下：

Pickup针对的是休闲正餐类场景。此类场景往往具备以下特点：高峰期配送量较大，服务员数量有限，无法提供及时的桌边服务。另外，传统配送流程与交互逻辑都是围绕着服务人员与机器之间进行的，配送效率受到服务人员与机器人的协作关系限制。如何在配送环节释放服务员的精力，进一步提升配送效率成为了待优化的课题。Pickup，通过多模态交互系统，帮助餐厅将取餐服务由b端的服务员切换到c端的顾客，无需服务员的介入，进一步提高配送效率。

Pickup可以满足零距离高效配送，专为餐厅量身打造了一套全链路智慧自取餐、高效配送的解决方案。自取餐步骤流程：

服务员将餐品放置到餐层；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、灯光、语音提示取餐，支持取错提醒；
完成取餐，取后即走，执行下一个配送任务。

自取餐距离测算：根据感知系统，对桌边的环境进行探测和计算，选择一个合理的距离进行停靠，方便客户坐着也能够随手取餐；
自取餐提醒功能：通过屏幕、声音和双侧立柱灯进行取餐提醒；
自取餐报错功能：机器人餐层上搭载了红外激光雷达，覆盖全餐层范围的菜品检测系统。当顾客误拿菜品时，Pickup会再次通过屏幕、声音和立柱灯进行友好报错提醒；
自取餐取后即走：当客户完成自主取餐后，Pickup会检测到菜品已被取走，随即执行下一个配送任务。