5G建网初期只承载数据业务,语音业务采用EPSFB(evolved packet system fallback)的方式回落到4G。2022年5月,随着网络的演进和5G终端的成熟,5G语音(VoNR)开始逐步进入商用阶段。VoNR(Voice over NR)是一种在5G网络上承载语音业务的技术方案,能够给用户带来更好的体验,相对EPSFB,VoNR接续时延缩短50%,语音质量(MOS)提升15%。VoNR商用以来,随着5G用户的普及,VoNR话务占比不断提升,江苏联通当前VoNR话务占比12%,预计2023年底将超过20%,开展VoNR语音质量提升优化,具有重要意义。
2023年3月,江苏联通开展VoNR语音质量提升专题研究,确定了吞字断续是影响VoNR语音质量的关键因素,明确了VoNR吞字断续指标统计打点位置,定义了VONR吞字断续网管侧指标映射方法,研究了切换对语音质量MOS的影响,建立了VoNR吞字断续10大根因定位算法模型,经现网应用检验,实现VoNR吞字断续小区比例下降30%,VoNR语音质量相关投诉下降40%,有效提升了5G网络质量和用户感知。
图1 VoNR吞字断续优化效果图
VoNR语音通话过程中出现吞字断续,会严重影响用户体验,基于语音大数据分析,每2秒大约发送8个文字,每个文字约10个RTP语音包,当出现连续丢3~5个以上RTP语音包时,用户就会有吞字断续的感觉。基于以上分析,江苏联通采用根据RTP的SN号来判断连续丢包数的方法,明确了VoNR吞字断续指标打点位置以及网管侧映射方法,为开展VoNR吞字断续优化奠定理论基础。
图2 VoNR吞字断续指标打点位置图
在明确指标打点位置,映射方法的基础上,为进一步开展VoNR吞字断续优化,江苏联通从上下行弱覆盖、容量、干扰、过覆盖、邻区漏配等10个维度开展VoNR吞字断续根因分析,通过现网大数据分析,确立了不同维度因素对VoNR吞字断续影响的判定方法,门限以及对应优化措施,建立了VoNR吞字断续根因算法模型,并取得良好应用效果,VoNR高丢包小区下降41%,高掉线小区下降13%,低接入小区下降5%,实现VoNR体验再上新台阶。
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