近日，中国电信联合华为在全国重磅推出基于OTN精品专线的差异化增值服务--OTN“专家服务”，山东电信在全省率先成功为山东证券行业客户开通应用此服务，助力客户网络实现使用状态可视化管理、节省运维成本、提升管理效率。
山东电信秉承中央十八大精神，加快完善数字信息基础设施体系，全力推动网络信息化建设进程。政企OTN精品光网完成100%区县覆盖，已成功服务于金融、医疗、政府、教育等多个政企行业。全省目前已开通OTN精品专线500余条，为客户高质量发展注入动能，助力企业数字化转型。
金融证券行业科技企业积极探索基于信息高速网络连接的业务模式、架构平台和灾备系统的变革，不断提升服务品质，是数字新基建的典型代表。证券交易属于高频交易，分秒必争，对于证券行业而言，网络的安全、可靠、带宽、时延、带宽灵活可调等指标至关重要。第一、高安全，证券交易数据的高安全性，需要网络实现数据物理隔离；第二、高可靠，证券行业要求数据可用率不低于99.99%，网络中断超5分钟必须上报证监会，高可靠永远在线的网络是必备；第三、大带宽低时延，证券行情数据更新快，每秒可达30万笔成交量，网络的带宽必须足够，且证券交易业务系统需实时同步，延时增加1毫秒可能带来百万美金级别的损失；第四、带宽灵活可调，交易日的 9:00~16:00时段证券交易用户活跃，业务并发数高，对带宽要求大，但其它时段流量会大幅降低。
响应山东某证券公司对网络连接的高品质需求，山东电信政企部为客户推介大带宽、高可靠、低时延的OTN管道，并成功开通济南到淄博、济南到上海的两条OTN精品专线，全面升级客户信息化网络，为核心交易系统保驾护航。
为进一步提高政企客户服务水平，中国电信基于精品光网智能化网络运营能力和云网体系品质化服务能力，近期重磅推出差异化增值服务--OTN“专家服务”。山东电信政企部及云网专家团队第一时间为该证券客户开通该应用，通过有交互能力的智慧化平台，提供专线的在线专属服务、实时监控、故障预防、主动优化等能力，真正实现专线使用状态可视化管理，为客户提供了一站式的专业化、个性化的专家级服务保障。
OTN专家服务主要具备以下服务优势：
配备专家级维护服务团队：中国电信OTN专家服务工程师团队，拥有行业领先的技术水平、高效的故障处理能力和真诚的服务态度，为客户提供专属热线和专属团队服务，实现在线服务、实时响应、主动优化等多维度的服务保障。
在线实时监控网络运行状态：透明化展示带宽利用率、实时时延、线路通达状态、CPE设备状态等关键信息，并可随时检测流量使用情况，真正实现“可视化”的专业服务。
故障隐患预防和优先响应处理：专家服务工程师根据客户线路的不同可用率等级制定相应的巡检策略，定期核查双路由情况，发现电路隐患及时主动处理，将隐患消除在萌芽时期。专家服务工程师7*24实时监测、主动发现电路和设备的告警。对于可能引发故障或中断、影响客户使用的告警，系统会自动生成“故障单”并按照故障处理机制和流程解决，客户将以短信或Email等方式获取最新故障进展。
定期服务报告：专家服务工程师定期（月度、年度）提供服务运行报告。对于客户网络运行情况、性能检测分析和优化情况、电路变更专人支撑服务情况、电路割接专人保障服务情况等均会同步至客户服务报告。
性能检测分析和主动优化：专家服务工程师端到端监控所纳管电路性能数据，包括时延、路由、带宽利用率、网络可用率情况，一旦性能情况有变化，运营系统会自动触发服务事件单，工程师将根据事件紧急程度处理，优先于客户发现和响应。
在数字化时代，企业网络的稳定性和安全性至关重要。中国电信OTN专家服务为企业提供了一站式的网络可视化管理解决方案，帮助企业实现网络的高效运维、故障快速定位和网络性能主动优化。山东电信作为中国电信的重要分支，将持续致力于推进网络基础设施和信息化建设，为企业网络传输提供强有力的支持和保障，助力企业迎接数字化时代的挑战和机遇，共创更美好的未来！
