近日，常州移动联合菱溪社区，在多家小区开展“网络检测进社区”活动，为小区居民提供网速检测、宽带提升等服务，提升居民“网络幸福指数”。
常州移动通过菱溪社区史主任，在社区公众号上提前发布“网络检测进社区活动”信息进行预热造势，获得社区居民的广泛关注。大家纷纷在活动信息下留下网络使用评价及活动建议，常州移动一一收集整理，为活动开展做好充分准备。
1+1搭配，成效加倍
活动期间，常州移动装维人员与社工采用“1+1专业+专职”的模式，联合入户为居民进行网络检测调试，按照居民实际需求整理户线、优化宽带套餐、解决网络故障、改造升级网络，量身打造网络服务提升方案。
家住凤凰熙岸的吴大爷反映家中机顶盒经常出现故障，且看电视节目时有卡顿。装维人员联合社工上门为吴大爷进行网络测速及设备测试，找到机顶盒故障原因为待机时间过长。他们提醒吴大爷，天气炎热，机顶盒若长时间不用最好关闭电源，使用时重新开启即可。针对电视卡顿问题，他们发现是老旧路由器限制了网速发挥，于是建议吴大爷更换Wi-Fi 6路由器，享受千兆极速体验。高效专业的解决方式赢得吴大爷频频点赞。
反诈同心，服务同行
在为菱溪社区居民提升网络质量的同时，常州移动工作人员还向居民开展反诈防骗宣传，提醒居民牢记“三不一多”原则，即未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实，提高警惕意识，谨防上当受骗。遇到居民咨询套餐升级、终端活动等各类业务问题，以及老年居民提出智能手机使用问题，工作人员都逐一予以耐心解答，进行操作演示辅导，获得了社区居民的一致好评。
