用心服务,用爱倾听――大连联通投诉处理单元李晓慈

李晓慈,大连联通投诉处理员,她始终坚持“客户至上,用心服务”的理念,用专业的技能解决客户需求,用细致的服务解答客户问题,用爱温暖着每一位客户。

用心服务,让客户满意,是她始终不变的追求,把客户当成朋友,真诚地提供咨询和帮助,这是她每天的工作动力。

服务客户最重要的就是换位思考,把客户的事当成自己的事,特别是面对特殊客户时,迅速了解客户需求,设身处地站在客户的角度想问题,才能准确解决困难,赢得客户的信任。

人们常说:“服务行业是最难的”。但是她心中却有一股坚强的韧劲儿,越难办的事就越要做好,因为她深知服务是公司的形象,客户的每一次感谢就是她不断前进的动力和努力的方向。

联通好服务,用心为客户,李晓慈将会用更加饱满的热情诠释重任在肩的担当,用永远不变的真诚实现联通营业人的价值。


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