河北保定联通智家工程师王小东在这个岗位已经工作了8年。从ADSL，光纤入户，到如今的FTTR千兆光纤覆盖，王小东对待工作始终勤勤恳恳、任劳任怨，真诚服务千家万户。多年来，他致力于用户信任度和满意度的不断提升，多次荣获销售标兵、销售精英、优秀智家工程师等荣誉称号。
自参加工作以来，王小东总是真诚地将每一位服务过的用户当成朋友。每当用户家里网络出现了问题，他都会第一时间上门维修，用户对他十分信赖。2021冬天的一个夜晚，一位用户家里的宽带突然出现故障，急需用网。当时已是半夜11点多，外面下着鹅毛大雪，王小东的车前日出现了故障。他没有片刻犹豫，顶风冒雪步行30多分钟来到用户家，迅速帮用户解决了问题。用户很是感动，送王小东走出家门时，竖起大拇指说：“为你们联通的服务点赞！”
一分耕耘一分收获，八年来，王小东服务认真的口碑，在越来越多的用户心中留下深刻印象。每当用户有通信需求时，总会第一时间想到联系他。王小东相信只要用心对待每一位用户，一定会得到支持和认可的！
在工作中，心系用户，急用户之所急，想用户之所想，一切从用户的角度出发考虑问题是王小东的工作宗旨。他将继续以实际行动践行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，展现中国联通奋力实现高品质服务的优良风貌。
