高品质服务满足客户需求――记河北保定联通智家工程师郭建永

河北保定联通智家工程师郭建永自2000年开始工作以来,用专业知识和技能为用户解决问题,以高品质服务满足客户的需求,赢得用户的信任和口碑。

今年的一个炎热夏日,气温接近40度,闷热的天气让人难以呼吸。郭建永忙碌了一个上午后,本打算回支局休息片刻,这时手机响了起来,是快递服务站的用户打来的电话,他们需要网络来收发快递,但刚才一辆大车把线挂断了。考虑到快递服务站工作的特殊性,郭建永顾不上吃饭休息,立即赶往现场。然而到达后,他又发现了一个比较棘手的问题:快递点在河北侧,而接线盒在河南侧。由于前段时间暴雨导致水流湍急,水里的情况也无法预测,一时半会儿也想不到更好的解决办法。秉承着为用户排忧解难的原则,郭建永顾克服内心的恐惧,勇敢地趟过河水,成功将网线从河南一直拉到河北,最终恢复了客户的网络。

真诚对待每一位用户,通过自身的努力来提升专业技能和服务水平,让用户享受到联通的优质网络和服务,是郭建永最大的心愿,也是他多年以来坚持的工作准则!#联通好服务 用心为客户#


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