首问负责 一呼即应 ― 记河北保定联通智家工程师王政

“王师傅!我们家网断了,您能过来帮忙看看么?”晚上8点左右,河北保定联通智家工程师王政接到客户的紧急电话。

灾害天气后,客户着急给在外上学的孩子视频通话报平安,所以想尽快恢复网络信号。王政首先安抚了客户情绪,随后赶往现场。通过现场勘查和沟通了解,王政迅速确定了问题原因:客户家住二层别墅,由于户型复杂、墙面转角多影响了Wi-Fi信号,造成视频通话卡顿掉线。王政根据实际情况介绍了联通FTTR全屋覆盖光宽带,网速高,覆盖广,客户听后非常感兴趣,并初步达成安装意向。次日一早王政按时上门安装,并进行了全屋对比测速,客户对升级后的宽带网速及覆盖范围非常满意。王政与客户添加了微信好友,又在光猫上留下了自己的联系电话,表示后期有任何问题可以随时与他联系。

王政任智家工程师的15个年头里,始终坚持“首问负责 一呼即应”的服务承诺,以精湛的专业技术为客户排忧解难,保障匠心网络通往千家万户。


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