零下十几度的夜，空气里浸着浓浓的寒意。刚到家没多久的“孔姐”接到电话，加信区域发生光缆故障。情况紧急，她迅速穿上外套，下楼发动了车，匆匆赶往现场。这只是“孔姐”日常工作最常见的一幕。
“孔姐”名叫孔凡丽，由于为人热情，和同事们打成一片，大家都叫她“孔姐”。“孔姐”是有着23年工作经历的老移动人，这23年间，她先后担任过哈尔滨移动延寿分公司集团客户部主任、综合部主任等职务，她干一行，爱一行，在每个领域都取得了很好的成绩，曾先后获得公司先进个人、优秀建维主任等荣誉。如今，身为哈尔滨移动延寿分公司运营维护部主任的她，不仅熟悉网络维护，还是哈尔滨移动少有的女网络维护人，也是各区县运营维护部唯一的女主任。在公司工作群里发送的表彰海报中，经常能看到她的名字。她带领团队深耕网络能力，全力保障延寿地区的网络平稳运行。
做网络维护，得有一把子力气
作为网络维护人，平日里加班加点、早出晚归、不分昼夜是常态。每逢重要节日、大型活动，需要做通信保障就更加忙碌了。作为负责人，孔凡丽更是不敢放松。
“要统筹负责延寿县内各种网络问题的监控、管理，以及抢修的督促和支撑，如遇极端天气或者城市道路施工等问题导致信号中断，要随时做好准备去现场抢修。”孔凡丽说。
刚做运营维护主任那年，孔凡丽的神经一直紧绷着，特别是夜里，手机铃声一响，她的心都随之一颤。“这个时候的电话，多是网络的故障的通知。”孔凡丽告诉记者。不过，这两年孔凡丽已经适应了这样的工作状态，也不会那么紧张了。
2021年大米节期间，在通往大米节会场的路上，一辆超高大货车将一架空杆路的油炸杆刮起。虽然光缆没被刮断，但是杆子松动，随时都有倒地的危险，不仅威胁到路人的安全，还会造成光缆故障。由于团队的人员多在大米节会场做保障，孔凡丽只带了三个人赶赴现场。孔凡丽铆足了劲儿，和三个男同事一起挖坑、填土、扶油炸杆，因为用力过猛，孔凡丽摔倒在地上。不过，她只是拍打掉身上的土，又重新站起来。经过几个小时的努力，他们将高8米，近200斤重的油炸杆扶正。完工时，天色已暗，他们踏着夜色离开了现场，孔凡丽也松了口气。
做网络维护，得能吃得了辛苦
身为一方移动网络的守护者，强烈的责任感和高度的使命感，让孔凡丽养成事必躬亲的习惯。在延寿县，很多网络故障的发生地都地处偏僻，路途遥远，从公司出发到现场往往都需要好几个小时，经常都是半夜往返。而孔凡丽总是冲在最前，组织人员第一时间赶赴现场，用尽一切办法抢修。
2022年国庆前夕，一单位施工将延寿县主干线路的电缆挖断，导致延寿中心机房等多个汇聚机房停电，无线和家宽业务受到影响。情况十分紧急，必须马上给基站发电，恢复业务。孔凡丽雷厉风行，当即组织各组人员赶往停电基站和故障现场，并带领一组人，到延寿中心局、延寿2号站发电。
赶到中心局基站时，他们遇到一个难题，油机启动后，基站的百叶窗出现问题，无法打开，站内温度很高。为了确保基站发电安全，他们顶看着五十多度的高温、铺脸的热浪，修好了百叶窗，完成基站发电，率先保障了县内两个BRAS机房所有设备正常运行。从基站出来时，孔凡丽的脸都是红的，额头上也都是汗。
三年来，孔凡丽正是凭借这种不怕苦，不怕累的精神，奋斗着、拼搏着，带领她的团队，守护着一方用户的通信网络畅达。在服务客户的道路上，她一直在前进。
