C114讯 11月13日消息（蒋均牧）在全球面临诸多挑战、未来不确定性急剧增加的情况下，塞尔维亚电信（Telekom Srbija）近年来却不断逆势而上，在层层阻碍和激烈竞争中脱颖而出，营收和盈利能力屡创新高，成为东南欧电信市场上名列前茅的存在。
当我们习惯于陈述结果、将之作为某些宏大叙事的一部分时，往往容易忽略过程，但那些通往成功的旅程才是真正弥足珍贵且更具借鉴价值的。
那么塞尔维亚电信卓越表现的背后有着怎样的故事，又凭借什么持续领跑东南欧电信行业，以及未来如何有竞争力地走下去？塞尔维亚电信首席执行官Vladimir Lucic最近做客WinWin演播间，围绕这些话题向我们作出了精彩解读。
向FTTH升级：正确战略奠定商业成功
2022年，塞尔维亚电信的收入首次超过15亿欧元，EBITDA（息税折旧及摊销前利润）接近6亿欧元。目前，这家运营商更是将业务扩展到德国和土耳其，在12个国家开展有业务，用户规模超过1100万。
Vladimir认为，制定正确的战略并将之高效落地，是这家运营商得以持续实现商业成功的主因。以宽带业务为例，ADSL技术的局限性以及来自有线电视运营商的激烈竞争，促使这家运营商作出转向更先进的FTTH的战略决策。通过在网络联接、内容服务和用户体验等方面的不懈努力，目前其FTTH用户规模超过100万，并在塞尔维亚等东南欧市场上占据领导地位。
“要致富，先修路”，网络基础设施既是支撑社会经济发展的重要底座，也是电信运营商的核心资产。在光纤网络建设方面，塞尔维亚电信选择了与华为合作，2016年双方签署了第一份合同。基于华为端到端解决方案和“交钥匙”服务，塞尔维亚电信实现了光纤网络的快速部署，随后不断扩大网络覆盖并着力提高网络质量，为消费者提供了更快、更稳、更智能的网络联接。相较于依然通过同轴电缆提供服务的友商，建立起压倒性的竞争优势。
在内容服务和用户体验方面，塞尔维亚电信不仅提供基本的电信服务，还通过开发体育频道“Arena”以及娱乐节目、电影和其他内容，以满足用户多样化的需求。该公司的创新能力和市场洞察力使之在内容领域大获成功，在增强用户黏性和满意度的同时带来了可观的新增收入，其目标是在不久的将来成为东南欧地区最大的内容制作商之一。
“我们此前没有任何建设光纤网络的经验，华为给了我们很大帮助，从头开始建设了所有的基础设施，我们选择了正确的合作伙伴。”Vladimir强调说，华为是塞尔维亚电信走向成功不可或缺的拼图，未来将进一步加强合作。就在最近，双方签署了再发展30多万名家宽用户的新合同，还共同实现了 10GPON 网络在塞尔维亚的首次部署和套餐发布。
5G就绪及B2B拓展：积极拥抱数智时代
数字技术日新月异、数字经济高速发展，“数字化、智能化”已然成为这个时代的主旋律。显然，塞尔维亚电信已经为拥抱数智化乃至加快东南欧各国的数智化进程做好了准备。
2024年，预计塞尔维亚政府就将发放5G牌照。Vladimir谈到，塞尔维亚电信此前便已采取三项重要措施，以在牌照发放后实现5G的快速发展。首先，光纤是5G网络非常重要的组成部分，这部分已经通过与华为的合作实现；其次，塞尔维亚电信增加了现有4G基站的数量，并计划在5G网络中复用这些基站；最后，5G将使能众多新的数字服务，该运营商已经开始在数字服务方面进行投资。
“我们最近成立了一个风险投资基金，为初创企业提供资金，支持他们开发数字服务，并利用这些服务向客户展示5G的优势。”他补充道，在农村地区，塞尔维亚电信也计划结合5G FWA和卫星通信来提供宽带服务，这样能够在不影响网络质量的情况下，降低建设和维护成本。
B2B业务正在成为运营商收入增长的重要引擎。Vladimir介绍说，作为塞尔维亚历史最悠久的运营商，塞尔维亚电信已经积累了大量企业客户。
目前，该运营商从两方面着手拓展B2B业务。一来，广大中小企业在数智化浪潮下需要利用网络来开展业务，但在建网用网方面面临着很高的门槛，塞尔维亚电信将为他们提供全方位全流程的支持；二来，除了基础的网络联接，该运营商也致力于向企业客户提供各式各样的数字服务。
从塞尔维亚电信的实践中可以看到，成功的背后需要经历一段充满挑战、机遇和创新的旅程，正确的战略、高效的执行和合适的伙伴可以让这段旅程事半功倍，并为未来发展奠定坚实基础。“锲而不舍，金石可镂”，随着数智化转型的日益深入，我们或将看到塞尔维亚电信在东南欧地区扮演更重要的角色，走向更伟大的成功。
