“数字化”和“老龄化”的交织日趋严重，使得“银发一族”猝不及防，扫码、出行、购物、就医，很多日常生活问题困扰着老人。双鸭山移动为深入贯彻“实施积极应对人口老龄化国家战略”，落实国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，组织开展“银发课堂”专项活动。
理论授课，让老人“逃离”网络诈骗
“大家一定不要随意参加砍价、抽奖、免费领等活动”网络部小杨很认真的说，“银发课堂”的第一课就是要培养老人们的网络安全意识，杜绝各类网络诈骗。
网络部小杨认真为老人们普及常见的网络诈骗手段，如二维码诈骗、冒充公检法电话诈骗、虚构车祸诈骗及贷款诈骗等，向老人们介绍常见的网络安全风险，如钓鱼网站、社交陷阱及个人信息泄漏等。同时提醒老人们，在日常生活中要防止个人信息泄露，不要安装来历不明的软件、不要修改手机中的系统文件，要养成良好的上网习惯。
实际操练，让老人“玩转”智能手机
“大娘，您点击这个‘加号’，再点击‘扫一扫’,正对着商家的付款码，输入金额和支付密码就可以完成扫码啦！”这是在移动营业厅“银发”课堂的常见一幕，营业员按计划开展各类智能手机使用方法的讲解，为儿女不在身边的老年人提供便捷的服务，教会老人们扫码付款、常用软件的使用方式，甚至细致到微信语音的发送步骤......
“每次看见这些大爷大妈细心学习、听讲的样子，就会想起我在外地爸爸，不管时代怎样进度，爸妈惦记我们的心都不会改变，只想尽自己微薄之力帮助老年人，让他们能随时随地、无障碍的与子女语音视频”，营业员真诚的说。作为通信行业的服务者，我们有义务在数字化赋能的重要时期，让老人们感受到时代的便捷与乐趣。
语音遥控，让老人“互动”智能电视
“大爷，您按住这个语音键，说出您想观看的节目就可以啦，例如我要看‘狂飙’。”这是“银发课堂”家宽授课现场，营业员介绍语音遥控器的简单使用方法，避免以往老人们使用按钮调台的繁琐，一句话就可以解决问题，王大爷表示，“时代在进步，生活也越来越方便了。”
爱老助老扶老是全社会的共同责任，智能时代更要保护好“银发族”，截至目前，双鸭山移动已开展8期54厅次银发课堂活动，超过300位老人参加，得到了老年客户的高度好评和认可。
双鸭山移动将积极作为，通过多角度、多频次开展“银发课堂”，为老年人提供更加完善、更加贴心的服务保障，让老年人切身感受到中国移动心级服务带来的温暖和便利，不断优化移动公司的服务质量，持续创造更大的社会价值。
