用户为本服务至上-记辽宁联通锦州投诉处理单元

发布: 2023-11-23 17:00 | 作者: MSCBSC | 来源: 移动通信网 | 字体: 小中大

辽宁联通锦州投诉处理单元全体员工始终秉承“用户为本，服务至上”的理念，恪尽职守解决用户的各项急切需求。

单元每月的“两优”评定、“晨会周培月考”、“投诉处理四步法”和“营服合一”等制度，在部门内部掀起了你追我赶、抢先争优的工作氛围。为了提高工作效能减少客服代表的工作压力，“EAP效能提升”创新服务工作每月针对个人和团队进行不同主题的心理疏导，员工心态好了，迎接挑战的能力强了，客户满意度也能不断提升。

联通好服务，用心为客户。单元全体成员将继续保持严谨的工作作风、踏实的工作态度，以“解决用户问题”为工作目标，为打造一支能打硬仗的优秀团队不懈奋斗。

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