1至2月，湖南经历了自2008年冰灾以来持续时间长、覆盖范围广、对通信网络影响面大的低温雨雪冰冻天气灾害。截至2月23日，连续三轮冰冻雨雪灾害影响湖南移动站点2万多个，影响家宽用户38万。在这期间，湖南移动精心组织，全力以赴，共计出动保障人员9800余人、保障车辆3500余辆、油机12585台，用行动守护网络“生命线”。
2月24日，湖南移动邵阳分公司网络维护突击队员奔赴城步县白毛坪镇进行网络抢修
受连续雨雪冰冻灾害影响，湖南通信基础设施遭受不同程度的灾毁。电力供应中断导致局房设备大面积中断，影响故障的准确定位。同时，有线网络点多面广，导致抢修难度大幅增加。皮线即客户家的入户线，直接影响客户，受灾影响用户总数近24万，目前仍有1.8万人通信受阻。
针对雨雪冰冻天气与春节重叠的情况，湖南移动全力组织开展抗冰救灾通信保障工作，确保了无乡镇及以上区域通信网络全阻事件发生。第一轮冰雪灾害主要影响无线网络，湖南移动加强多方协同，提前部署油机、油料，通过有力举措退服基站得以快速恢复。在第二轮冰雪灾害前，利用窗口期进行资源补充，开展损毁线路恢复以及隐患排查巡检、线路砍青，依靠成熟的保障体系，基站保障抢修恢复较快。
通信线路损毁现场
第二轮冰雪天气对有线网络造成严重影响，湖南移动第一次面对家宽大面积哑资源线路故障的情况。为此，湖南移动勇于探索新方法，建立起先主干、后配线、再线/装维协同整村推进的分层抢修机制，集代维、装维、建设、整治等多方队伍资源9000余人以及当地社会力量，结合投诉优先处理原则，实现故障分层级清零，并通过多种方式对用户发送7000余万条预警告知及关怀。
针对高速公路、山区基站等关键区域，湖南移动利用无人机巡检、远程监控及自动化除冰设备，确保了基站设备安全稳定运行。通过卫星通信技术和临时应急基站车，填补了局部地区的通信空白。借助AI多频协同节能策略，实现资源优化配置，既保证用户感知不受影响，又大幅降低能耗。
长沙望城雨敞坪因冰冻导致网络中断，湖南移动紧急出动卫星应急通信车保障现场网络畅通
在长沙县，由于山区道路结冰，车辆不便通行，抢修人员抬着几百斤的油机物料、背着工具箱负重徒步前行，北部乡镇北山村、青山铺、开慧村等故障点迅速恢复畅通。某客户家庭宽带因冰凌积压导致皮线中断，原本跟装维工程师预约了年后修复，但年前20名装维工程师就赶至各故障点，用冻得通红的“萝卜手”连通了客户家的宽带线。
湖南移动长沙分公司网络抢修人员在望城紧急抢修受损线路
在张家界，网络保障专班24小时开展应急值班值守，定期对应急储备物资及保障实况进行动态统计，确保险情早发现、早报告、早处置，落实好重点人群、重点场所、重点区域、重点时段网络保障任务。通过有序调度、迅速行动，尽锐迎战排查网络运行风险隐患，圆满完成了本轮通信保障任务。
湖南移动张家界分公司抢修人员在慈利县东岳观镇进行家宽线路故障查验抢修
2月23日凌晨，株洲醴陵枫林镇枫林印象基站退服，维护人员于当天清晨驱车1小时赶到基站附近。面对零下3°的严寒天气，他们肩挑手扛着光缆等通信设备，在湿滑结冰的山路上步行半小时，一边前行，一边测试光缆断点。找到断点后，他们顾不得歇上一口气，就马上架好折叠桌，开始熔纤、接头。经过一个小时的紧张作业，基站在当天11点左右恢复通信。
2 月 23日上午 9 时，湖南移动株洲渌口区分公司网络维护人员冒雪布放光缆进行熔纤抢修。
2月23日晚，江西移动援湘突击队34人顺利抵达益阳赫山。2月24日是元宵佳节，大家一早便迅速投入到抗冰抢险一线，全力支援益阳赫山移动打赢抗冰保畅战役，用实际行动书写“湘赣一家亲”移动人的责任与担当。
2月24日，江西援湘支援突击队在赫山移动集合整训后奔赴各抢修现场
整个春节期间，湖南移动网络条线干部员工全力开展抢修工作，受灾严重的地区取消春节假期，分管领导挂帅，管理人员分片包干，多线条协同，有线网络方面制定灾后恢复355工作方案。通过各方努力，目前全省11个地市通信网络已恢复灾前水平，仅长沙、岳阳、益阳仍在抢修，已调集省内其他地市力量，并动员外省代维队伍紧急增援，预计25日前全省清零。
湖南移动有关负责人表示，针对第三轮持续性低温雨雪冰冻天气，湖南移动已主动对接有关部门，积极做好防灾减灾应对工作，确保不出现乡镇级以上通信全阻事件发生，争取今年低温雨雪冰冻灾害通信保障的最后胜利。（陈凡军 曾志 彭赞 万方 张燕平、谢翔 李淑成 曹静芳）
