编者按
远色入江湖，烟波古临川。在长三角、珠三角和闽东南三角区腹地，有一座素有“才子之乡、文化之邦”誉称的城市——抚州。这座有着2200多年历史的城市，自古“襟领江湖，控带闽粤”。
而今，在数字经济高质量发展的火热征程中，一支“坚守红色电信初心，锚定云改数转战略”的先锋力量，正带着建设网络强国和数字中国、维护网信安全的使命担当，为加快打造“新兴工业之城，全面建设现代化新抚州”源源不断地注入“智慧”动能。
这支力量有一个响亮的名字——中国电信江西抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”。“宗强班”的班长，正是今天故事的主人公。
第十四届全国人大代表、中国电信江西抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”班长宗强
宗强出生于1971年，现任中国电信抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”班长，是一位深耕信息通信一线33年的数字产业工人代表。全国劳动模范、全国质量信得过班组长、中国电信集团优秀共产党员、中国电信集团后端最佳小CEO……这些沉甸甸的荣誉，是对他长期扎根一线，用心服务客户的最大褒奖，更是宗强在人民群众心中树起的一块块“匠心服务永不褪色”的金字招牌。
如今，宗强有一个更重要的身份——第十四届全国人大代表，他正带着“人民邮电为人民”的红色初心，坚定履行人民群众赋予他的“新使命”。
勇立科创潮头
“数字先锋”敢为人先
2024年，全集团要坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的使命责任，锚定打造服务型、科技型、安全型企业的目标愿景，持续深入实施云改数转战略……中国电信2024年度工作会议召开后，作为奋战在基层一线的数字产业工作者，宗强更加心潮澎湃，倍感振奋。
作为国家信息化建设的主力军，中国电信主动扛起科技创新大旗，致力于成为科技领军企业和国家战略科技力量。在赣鄱大地，江西电信主动融入“数字中国”建设，深入实施“云改数转”战略，依托算力这一新型生产力，加速推进江西工业、教育、金融、交通、医疗、能源等领域数字化，为全省千行百业数字化转型注入新动能。
“现在各行各业都在进行数字化转型，我们基层也面临巨大挑战。为将核心技术和关键服务掌握在自己手里，我们聚焦科技创新、战新业务、产数发展等重点领域投入大量精力。”宗强告诉记者。在他记忆中，印象最深的就是抚州医疗系统上云项目。从搭建数据库、调试应用系统，到攻克整个数据库的4万多条代码，整个项目下来，宗强和他的班组熟练掌握了医疗系统应用迁云、数据上云业务，实现了技术自主、服务自主，切实满足了人民群众的美好生活需要。
当前，江西已全面迈入“云网融合”第三阶段，总投资达140亿元的中国电信中部经开云基地和中部临空云基地，以及九江濂溪云基地三个省级数据中心全面建成，天翼云江西分公司成立，中国电信规模最大的AI智呼基地建成，“工业互联网”“数字乡村”“数字政府”“智慧城市”“应急行业”五大研究院先后组建……这些成绩只是江西电信在建设网络强国和数字中国、维护网信安全道路上的一个缩影，而这些“答卷”的书写者，正是千万名像宗强一样奋战在基层一线的数字先锋。
第十四届全国人大代表、中国电信江西抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”班长宗强
“作为扎根在红色苏区的科技型央企，想要为江西数字经济高质量发展注入澎湃动能，就要坚决践行‘国之大者’，坚持科技引领、创新驱动。”宗强说，“通过8年多的持续创新和不懈努力，我们班组完成了100多项技术创新和小微成果，其中《自制天线隔离罩，提升无线直放站性能》项目获得国家专利，节省投资和成本上百万元。”
深耕行业33载
搭起信息服务“便民桥”
“新春佳节，家家吃团圆饭、看春晚、亲友线上互动、畅享数字生活，这些都离不开通信网络支撑，为让大家度过一个和谐欢乐的春节，我们要时刻守护网络平稳运行。”
除夕这天，宗强早早来到值班机房，查看网络告警工单、检查应急保障设备、对设备进行在线检测，一切工作都有条不紊地进行着。这是他每年除夕必须完成的工作流程，这个习惯一坚持就是30多年。
宗强的主要工作是为抚州全市的企事业单位提供云网业务的安装和信息化支撑服务。从一名基层数字产业工人成长为全国人大代表，宗强的身份发生了转变，身上的担子也更重了，但为人民服务的初心和使命，永远在他的心里扎下了根。
在宗强看来，要落实“人民至上”，就要把群众放在心上，处处从客户的角度出发。得知部分独居老人和残障人士因行动不便，无法到政务大厅办理医疗保险等业务，宗强主动和大数据中心对接，协同政务服务中心开发了“政务5G上门办”APP，帮助群众实现了政务“掌上办”“指尖办”，节约了老百姓的办事成本。通过让数据多跑路、群众少跑腿，把政务服务延伸到了“最后一米”。
如今，依托中国电信的高速信息网络服务，抚州市政务服务得到全面升级，实现了“一网通办”。一件事一次办、一件事就近办，宗强等电信基层产业工人架起的这座信息服务“便民桥”，极大推进了抚州市智慧政务建设，让群众在家门口就能享受到数字时代的红利。
宗强正在进行千兆专线光网开通
“雪亮工程”是造福百姓的民生工程。从数字化到智能化再到智慧化，如何让城市更聪明一些、智慧一些，这是宗强一直思考的问题。
“智慧天网建设既要有充满科技感的‘硬实力’，更离不开为民便民安民的情怀！”宗强告诉记者。为了掌握第一手资料，高质量完成建设任务，宗强用脚几乎丈量了所有负责区域。哪条街道有几个智能探头、云网专线是否覆盖、怎样布设光缆线路……他都了然于胸。2022年，宗强带领团队先后完成近万个摄像头的线路施工改造，铺设光缆9000多条，将近3万公里，让智慧大屏从看得见、看得清再到看得懂，真正像“群众的眼睛”一样雪亮。
匠心铁军“宗强班”
为民服务暖心田
中国电信抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”，成立于2006年，是抚州通信行业第一个以全国劳动模范名字命名的基层班组。班组现有成员6人，精心呵护着抚州市区3000多家单位、10000多条专线客户的通信网络畅通，是抚州市党政军企通信保障的第一支撑力量。
成立18年以来，“宗强班”树立了“打造通信行业最有温度的服务班组”的目标，着力建设打造一支以“诚心、热心、耐心、细心、爱心”为人民服务的数字化装维铁军，曾荣获全国工人先锋号、全国优秀QC质量小组、江西省工人先锋号等称号。
宗强带领“宗强班”成员进行户外应急通信作业
“我的梦想是把‘宗强班’这支年轻的信息化支撑团队，打造成中国通信行业最专业的数字化服务队伍。”宗强深情地说。在创新服务的道路上，“宗强班”从未停歇。他们利用互联网技术优化内部工作流程，快速解决客户问题。在如何让客户有更多获得感、幸福感、安全感这个时代课题上，“宗强班”有自己的一套方法论。
目前，“宗强班”所有成员参加并通过了中国电信集团公司产数工程师的技能认证考试，90%以上的成员能够“精一门、会两门、懂三门”。班组在抚州市通信行业首先提出“晚间上门服务”“免费上门检测Wi-Fi”和“五个一”等创新服务手段。针对部分客户晚间上网故障率高等难题，“宗强班”在抚州市首个推出为用户提供夜间维修服务，无论多晚，用户只要拨打“宗强班”服务热线电话，所有的事情“一揽子”办好，得到老百姓高度肯定。
日常装维中，班组成员还会耐心指导客户利用“江西电信”客服公众号“受理业务”“查询资费”等功能线上办理业务，客户感知度得到很大提升。
乡村振兴，网络先行。完善基层网络基础设施，打通信息高速公路，对乡村振兴意义重大。宗强积极践行央企责任，把履行社会责任扛在肩上，放在心上，落实在行动上，通过实地调研、主动下沉，加速建设乡村专网，完成100余个复杂网络问题点的优化工程，为乡村振兴筑起坚强通信后盾。
宗强在基层一线走访调研
江西省广昌县横路村地处深山、信息闭塞，质量上乘的莲子和茶树菇囤积在农户手中，很难变现。在宗强的积极推动下，中国电信抚州分公司克服重重困难，历时3个多月在横路村建成电信基站。大山里的农户借助电信优质网络信号，通过网上商城、直播带货等方式，将农产品通过“线上致富路”送出大山，密切了与外界的联系，在实现致富增收的同时，幸福的笑容也挂满了山区群众的脸庞。
人大代表为人民
履职尽责话“心声”
“人大代表就是要为群众办实事解难题。”宗强说，“民有所呼，我有所应。作为全国人大代表，我要在基层倾听人民心声，在调研中了解群众想法，为群众畅享美好数字生活贡献电信力量。”
从值守通信机房到奔波在客户现场，从装维工程师到信息技术专家，宗强长年扎根云网技术服务一线，对基层数字化和信息化发展了如指掌。怎样提升基层新型信息基础设施服务能力，推进乡村全面振兴和工业互联网发展，是他关注的焦点。
宗强为社会提供高等级通信服务保障
当选第十四届全国人大代表以来，宗强的履职“答卷”可谓干货满满。2023年，宗强就科技创新、司法为民、社会保障、优化营商环境、公益诉讼等工作开展专题调研6次；到农村、社区、厂矿和企业走访22次；通过“12345”政务服务热线反映社情民意5件，协调解决了一批人民群众急难愁盼的问题，真正架起听民意、聚民智、惠民生的“连心桥”。
去年全国两会期间，宗强提出的加快“数字工匠”集聚培养、提高网络安全投入占比份额等建议，得到国家相关部委高度重视，让他深受鼓舞。
“新型信息基础设施条件不断改善，仍需更多数字技术人才投身数字乡村和红色老区建设。”宗强说。今年春节期间，宗强一直在厂矿、社区和农村调研，与当地群众面对面交流，倾听基层百姓的声音，为提交今年全国两会的建议做进一步完善。“听人民呼声、替人民进言、为人民尽职、帮人民解忧。作为全国人大代表，我要把千行百业数字化转型的需求再梳理、再细化，把基层群众的迫切需求转化成具有可操作性的建议，为加快形成新质生产力建言献策。”
2024年全国两会已经召开，宗强也做好了全面准备，他正带着基层人民群众的“数字心声”和信息通信业的殷切期望，积极履职尽责、奋发作为，用心用情把“红色答卷”写进老百姓的心坎里。
