春暖花开，又到了一年一度的全国两会时间。
十四届全国人大二次会议、全国政协十四届二次会议分别于3月5日至11日、3月4日至10日在北京召开。
2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是全国人民代表大会成立70周年、中国人民政治协商会议成立75周年。在新的历史坐标上，做好今年全国两会服务保障工作，使命光荣、责任重大。
作为通信央企、首都主导通信运营商、本次盛会重要通信保障单位，中国联通切实提高政治站位，提前部署、周密安排，统筹推进通信保障、网络安全、生产安全、信息化服务、客户服务等各项工作，以最高标准、最严组织、最实措施、最优服务、最好效果，实现“网络运行零事故、大会服务零投诉、重要保障零差错”，圆满完成了全国两会各项通信服务和网络安全保障工作，交出了一份让党和人民满意的答卷。
确保通信万无一失
在接到保障通知后，中国联通集团公司高度重视，多次召开调度会议和战前动员会议部署安排2024年全国两会通信服务保障工作，集团党组成员数次前往重保一线调研检查。
围绕“确保万无一失”核心目标，中国联通紧抓“五个关键”，即关键时段、关键区域、关键网络、关键业务和关键用户，精准施策，周密开展各项准备工作，全面提升通信网络保障与服务能力。
据悉，中国联通按照一客户一预案、一场景一预案的要求，对北京人民大会堂及周边、梅地亚新闻中心和各代表、委员住地等重要区域，组织编制保障方案和预案66册，开展应急演练36次；进一步强化7×24小时值班制度，重要岗位全部双人双岗，加强业务平台、核心网、云资源等专业间联动应急处置；深入排查隐患，共检查核心/汇聚/综合动力机房2956个、基站/铁塔8148个、人（手）孔井46万余个、光电缆和杆路78万皮长公里、交接箱1.7万个，对住地酒店的交换、传输、动力、宽带、光缆、基站、WLAN等设备进行梳理优化，实现住地光缆物理双路由、设备物理双上联；优化移网覆盖，通过巡检和感知监测，对27个重点区域、7个火车站和2个机场等开展网络优化测试及业务评估工作，完成8个基站的新建和扩容，同时开通4辆应急通信车，并将涉及的516个基站纳入移网质量监测场景中，保障会议期间业务感知良好。
作为本次重保任务的主要实施单位，北京联通精心挑选了一批技术精湛的业务骨干，全程保障“委员通道”期间网络运行平稳；为全国人大、政协、央视、新华社等单位开通部署各类业务4612个；为中央电视台等单位提供图像传送服务，共计121路视频通路；为人民日报、12345市政府热线等66家重要客户的811条电路提供保障；对会场周边、新闻中心、代表住地等重点区域巡查巡护，重要时段安排专人盯防；创新采用“超大规模天线阵列”“窄带智能波束管理”和“多频段协同组网”技术，为梅地亚新闻中心现场提供卓越的网络体验，使下行峰值速率达1.26Gbps、上行峰值速率达1.73Gbps，赢得中外媒体记者和工作人员的一致称赞。
截至2024年全国两会胜利闭幕，中国联通累计出动通信保障人员22.3万人次、保障车辆5.2万辆次，巡护国际海缆陆上延伸段光缆4196公里、国际海缆海上路由1.1万公里，各级网络运行平稳，未出现重大网络故障。
筑牢网络安全屏障
网络安全是本次保障任务的重中之重。作为网络安全现代产业链链长，中国联通坚持总体国家安全观，勇担链长职责使命，全力筑牢网络安全坚实屏障。
在2024年全国两会召开前，中国联通已制定详细的网络安全保障工作方案。
从2024年全国两会开幕到闭幕，中国联通网络与信息安全监控指挥中心和全国51家分指挥中心严格执行7×24小时值班值守，全国参与网络安全保障人员6036人次。在开闭幕式等重要时点，中国联通集团公司网络与信息安全部、网络部、数字化部领导及51家分指挥中心首席安全官现场指挥。重保期间，重点保障对象未发现攻击事件，网络基础设施和域名解析等重要系统运行正常，数据安全管控、不良信息治理工作到位，未发生重大网络安全事件。
网络安全“重器”——联通“墨攻”安全运营服务平台也在本次盛会网络安全保障中起到了重要作用。
基于该平台，中国联通打造了“一点感知，全网响应”的立体化网络安全综合防御体系，可有效对多个重要业务系统进行实时网络流量监测，并通过可视化大屏多维度展示网络攻击实时数据，确保网络和业务运行万无一失。
另外，联通云盾抗D先锋、域名无忧、网站安全监测等一系列联通安全产品全面亮相，协同保障网络安全和系统安全。
数智技术带来全新体验
聚焦联网通信和算网数智两大主业优势，中国联通在全国两会保障中融入了一系列数智技术和智慧应用，旨在提供更优质、更便捷、更安全的数字化服务。
为做好2024年全国两会信息化服务保障工作，中国联通成立了全国两会信息化服务保障总体协调组和工作推进组，明确工作职责，细化工作任务，责任落实到人。联通数科作为全国两会信息化保障实施的牵头单位，抽调130余名业务骨干组成现场保障团队，同时在外围组建近100人的远程应急保障团队，执行7×24小时应急值守，闭环和快速处置会议过程中出现的问题。
在2024年全国两会期间，联通信创云平台首次亮相，为各类政务系统提供了安全数智云底座。
据了解，联通信创云基于遍布全国的联通云骨干云池、边缘云池及SDN架构，灵活拼搭，专属定制，实现快速构建满足政务需求的各级政务互联网云、政务外网云，可提供算力均衡、资源使用高效、跨集群无缝切换的统一纳管云平台。
除了实现云端的信创化，今年所用终端设备也全部实现了国产化更新，助力整体“云边端”业务信创化，为国家信息安全保驾护航。
值得注意的是，移动阅文系统也为两会代表提供了诸多便利。由于纸质材料检索查阅耗时，联通数科便运用5G、物联网、云计算、微服务等新技术创新打造了移动阅文系统，以“数字文件”的形式，提供无纸化会议文件阅览及文件标注、语音朗读、文件检索等相关服务，不仅省时高效、绿色低碳，还有效解决了传统纸质材料阅读难的问题，备受好评。
除了这些硬核科技外，联通数科还打造了“全方位、一站式”的智能客服平台，护航高并发、低时延视频会议的“联通云+云视频”模式，以及可实现网络快速安全部署、无死角覆盖的5G雁飞终端等，全力为全国两会信息化服务保障工作提供可靠支撑。
不仅如此，中国联通10010客服热线还成立了专属服务团队，强化调度、优化排班、精准预测、跨域支撑，保障客户“极速通”；建立专属服务工单，实时监测、重点跟踪、全量跟进、预警提级，保障客户“高感知”。同时，中国联通客户服务部、“1+4”运营中心与联通软件研究院、各省分公司建立协同联动重保方案，为用户提供高品质服务。
中国联通牢记“国之大者”，将“时时放心不下”的政治责任感和“事事心中有数”的执行力贯穿于全国两会通信服务保障全过程。后续，中国联通将持续发挥自身网络、技术、应用和服务优势，践行“人民邮电为人民”的初心使命，为助力网络强国数字中国建设、推进中国式现代化贡献更多力量。
