近日，文化和旅游部全国公共文化发展中心与中国电信签约，未来将基于中国电信在大数据、大模型、元宇宙等新技术方面的优势开展行业信息化前沿合作、乡镇综合文化站提质增效及文化服务新空间创建工作。当前，在数字化时代的浪潮之下，公共文化服务正经历一场深刻的变革。
推动公共服务数智化
当前，随着社会快速转型，公众的公共服务需求呈现爆发式增长和多样性特征，同时数字化之风正席卷城市和社会各个领域。在这个背景下，公共服务数智化不仅是一个趋势，更是一种必然。
例如，在文化传播领域，全国公共文化发展中心注重数智技术应用落地和惠及全民，通过移动端实现资源共建共享，建设线下体验空间，嵌入多功能文化艺术服务，打造线上平台，让文化艺术的学习更加触手可及。
再如，在智慧医疗领域，江苏医保将“公共服务电子地图”列入“医保为民办实事”项目，切实为全省参保人员提供精准快捷的查询服务。
最后，以智慧政府为例，当“掌上办”“指尖办”成为政务服务标配，“一网通办”“异地可办”“跨省通办”的普及，企业、民众办事便捷度和满意度正不断提升。
可见，数字经济时代的公共服务更突出数字化、智能化和融合化。
虚实共生，为文化内容创新打开新视角
近年来，中国电信紧跟数字发展浪潮，从文化元宇宙赋能文化艺术传承创新、数字人+大模型等方面为公共文化服务注入新动能。
中国电信去年在甘肃省博物馆搭建数字云展平台，以VR、AR、3D等形式在云端呈现等多种表现形式集中为文博院馆打造数字化线上展厅，虚实共生，综合提升甘博数字化服务能力。
此前一名来自中国电信的“越剧数字人”在2023年世界互联网大会“互联网之光”博览会上亮相。这位养眼的“越剧演员”集结了5G远程传输、人物形象模拟等先进人工智能技术，能够现场演绎经典越剧片段，与观众互动介绍越剧知识，吸引大批观众交流合影。
在徐州沛县魏庙镇大运河民俗馆里，通过数字手段为支撑的“沉浸式”“体验式”“参与式”“交互式”的民俗展现，令人宛如亲自置身运河旁侧。在这一幕沉浸式的体验背后，是中国电信沛县分公司发挥乡村振兴平台的作用。其中的多媒体数字展览设置了触摸展示系统、AI互动屏幕等智能设备，通过实物与虚拟场景结合，让观众更直观、生动地了解文化内涵。
拓展数字化新场景，推动乡村文旅融合发展
通过数字化手段，乡村的自然风光、民俗文化等得以更好地展示和传播，吸引着越来越多的游客前来体验，从而带动了乡村旅游业的发展，增加了农民的收入。
“登黄山天下无山，观止矣！”安徽黄山作为世界级旅游目的地，每年服务来自全球各地的众多游客。在这里，游客可以通过中国电信5G+VR智慧旅游，在“云”端畅游徽风皖韵。不仅如此，黄山旅游还将数字艺术品与头部景区的IP结合，发行3D数字纪念票，用数字艺术品赋能景区宣传推广。
而在湖南，“张家界智慧旅游”平台实现便捷和智能的全域旅游体验，成为全国智慧旅游的标杆；在浙江，“红色资源在线”应用的上线让青年人爱上红色文化……这些数字文旅的典型代表背后，中国电信数智化赋能功不可没。正是通过中国电信的应用赋能，才能更好地实现数字文旅与乡村美景的深度融合。
总而言之，公共服务数智化为人们带来的不仅仅是便捷和效率的提升，更重要的是它极大地丰富了人们的精神文化生活。随着数字技术的不断进步和应用，未来的公共文化服务将更加智能化、个性化，为人们的幸福生活增添更多色彩。
