中国移动北京公司（北京移动）近日举行“移动爱家，让家更有AI”2024年北京移动AI家生活发布会，宣布在产品、服务及品牌活动三方面进行迭代升级，通过将千兆网络、FTTR（爱家光网）、AI能力三者相结合，为客户提供更好的服务和体验。
产品方面，北京移动推出了爱家光网AI套装和爱家光网算力套装。爱家光网AI套装以AI看家设备和千兆宽带为核心，能够对家庭网络和安全监控场景进行深度优化，比如能够智能识别家人的各种动态。而爱家光网算力套装则是全国首次结合移动爱家算力主机推出的产品，其中AI家算力主机作为行业内首个通信与互动能力结合的家庭算力智能终端产品，集合体感游戏、机顶盒、可视电话、智能音箱等功能为一体，将家庭打造成一个娱乐城。
服务方面， 北京移动引入AI服务，客户在中国移动App任意页面语音唤醒AI智能助理“灵犀”，即可直达服务页面，提高客户使用便捷性。同时，中国移动App引入客服大模型，通过AI智能化客服辅助人工客服判定客户意向，提升回复准确率和及时率。而自主排障、视频客服及远程服务、智家工程师上门等支持，将为客户打造线上、线下多维度的智能化服务。
品牌活动方面，北京移动与合作伙伴共同启动了“爱家聚乐部”开营仪式。线上，北京移动推出商超类、家政类代金券及视频会员等专项福利；线下，通过开展运动类、亲子类、生活类等多种类型的爱家聚乐部活动，进一步拉近与客户的距离。
移动爱家是中国移动继全球通、神州行、动感地带后的第四大客户品牌。北京移动表示，今后将通过“高速、智能、专业”的品牌内涵和在智慧家庭领域的技术革新，为千家万户打造智能化、便捷化的服务和体验。
