站在2024，回望30年前，一条传输速率为64K的国际专线，全功能接入国际互联网，中国从此开启了一个波澜壮阔的互联网时代。30年日新月异，接入国际互联网的中国，经济社会蓬勃发展，从网络大国阔步迈进网络强国。乘势互联网高速发展的东风，1997年，中国联通在湖南成立分公司，自此，湖南联通敢为人先，高歌奋进，从通信铺路到数智赋能，将“中国结”联通三湘情，不断满足人民对美好信息生活的向往。中国互联网30年发展与变革的大浪潮下，湖南联通翻滚的阵阵浪花，正助推湖南在中部崛起中实现高质量发展。
生而破界 潮涌潇湘
湖南联通的故事始于1995，那是发展国民经济的第八个五年计划期间，湖南刚刚缓解供不应求的通信能力短缺情况。
改革开放之初，湖南通信网络规模小、技术装备落后、通信质量差。全省85.6%的县市是人工电话，县以下基本靠电话传送和邮政投递。随着改革开放和现代化建设的不断投入，社会对电信通信需求增长更快，供需矛盾更加突出，市话不畅、长话难通的现象屡见不鲜。“装电话还要托熟人、找关系”，大量申请安装电话的需求无法满足。状如砖头、起价2万、入网费6000的“大哥大”，让老百姓望而却步。为了迅速改变通信落后的被动局面，湖南打破传统按部就班的发展模式，在通信建设上坚持适度超前，走跨越式发展道路。经过“七五”“八五”的10年奋斗，湖南“信息高速公路”初具规模，但通信业政企不分，垄断带来的市场供需矛盾依然待解。
1994年，电子部、电力部、铁道部共同组建的中国联合通信有限公司在京成立。肩负打破垄断使命的中国联通生而不凡，意味着中国首次在基础通信业务领域引入了竞争机制，中国通信业的体制改革正式拉开帷幕。
通信业改革的风吹到了长沙。1995年，中国联通在长沙设点。1997年8月19日，中国联合通信有限公司湖南分公司（简称湖南联通）正式成立。同年，省邮电管理局所经营的无线寻呼业务，成建制地划给了湖南联通经营。1999年，湖南国信寻呼整体并入湖南联通。2002年，通信企业进行新一轮重组，中国网络通信集团公司湖南分公司（简称湖南网通）成立。一系列的改革重组，全省电信业的管理体制、运营机制、市场格局发生了质的变化，实现了政企分开，全省经营基础电信业务的骨干企业形成了省电信、省移动、省联通、省网通、省铁通、省卫通六家争鸣。2008年，原湖南联通与原湖南网通合并成立新湖南联通，湖南联通由此成为湖南省最早的全业务通信运营商。
图为1997年中国联合通信有限公司湖南分公司成立时在雨花亭租赁的办公场地
时至今日潮起湘江两岸阔，可曾回想到，当初那双稚嫩的手，会打破垄断的坚冰，直到冰融雪化，春潮涌动。至2024年，湖南联通固定资产投资规模已近250亿元，年收入突破110亿元，全业务用户近2000万户。从无到有、从小到大、从大到强，湖南联通成就了改革发展的一路繁花。
图为2007年投入使用的湖南联通办公楼
躬身入局 网络强省
“我每天地铁转乘2条线，无论哪条线早晚高峰时段联通5G都是满格。”坐地铁上下班的张先生对长沙地铁的联通网络很满意。
“排乃村其三组在山顶上，之前信号非常弱，打个电话都断断续续。”湘西联通网格CEO张辉和同事们用背篓背着五十多斤的设备，徒步6个小时将设备背到山顶。基站建好后，千兆网络进入了老乡家。缩小城乡数字鸿沟，这是湖南联通履行的央企责任。
图为网络建设人员在湘西排乃村用背篓背设备上山建基站
“报告指挥中心，我正在165中段3#竖井码头门，通过井下5G专线视频通话，请问语音和视频画面是否清晰？”“都很清晰，请注意现场作业安全。”桂阳黄沙坪矿业公司矿井施工现场传来的一组对话，标志着湖南联通在郴州矿山领域第一个5G专网正式开通。
地铁、山顶、隧道、矿井、商场、校园……联通网络无处不在。湖南联通高品质网络建设标准是用户随时随地首帧视频打开接入时延最短、随时随地手机上网上下行速率最快、随时随地视频码流最高及丢包率卡顿率最低，这也是湖南联通落实“网络强省”、建设“数字湖南”的铿锵承诺。
而敢于承诺的底气来自于专业领域的历史沉淀和通信技术的迭代演进。移动网络从2G跟随、3G突破、4G同步到5G引领，光纤网络接入带宽从十兆到百兆、再到千兆、两千兆的指数级增长，湖南联通用了27年。
1995年，湖南联通在长沙开建第一张GSM移动通信网。随后数年，每年都投入以亿计的巨资，大规模推进GSM网络建设。“当时开局房、建基站就像拓荒，尘土飞扬，没水、没卫生间、附近几公里范围内连个卖盒饭的都没有，这样的条件下，我们自己装设备、走线、做调测，经常两三天一步不离机房。”70后湖南联通网络部总经理郑世伟回忆20多年前的工作场景仍历历在目。
2001年，第二个移动通信网络CDMA启动建设，湖南联通开始了左手GSM、右手CDMA的双网运营时代，直到2008年CDMA并购到湖南电信。
随着通信技术的进步，2G渐入暮年，3G新生登场。2009年，3G牌照发放。随即，湖南联通开启高强度、大规模3G网络建设。“联通采用的WCDMA是全球3G商用最广泛、最成熟的制式，就想快点把3G网建起来，大干快干，很辛苦，但那种对于新一代网络的新鲜感很让人期待。”80后常德联通副总经理晏志强当时还在一线负责网络优化。
2014年5月17日，湖南联通启动4G网络商用，4G网络向下兼容3G和2G。直到改变社会的5G上线，2G、3G、4G、5G，“四世同堂”呈现移动互联网的和合共生。
“5G相对2G，峰值速率提升超10万倍。”2019年，湖南联通率先在全省14个市州开通5G站点，并积极推进5G网络建设、向公众开放5G体验馆，全省率先实现所有市州间5G视频电话互通。
2022年，湖南联通在全省启动“万站超越工程”暨900M低频网建设，下定决心实现网络覆盖“换道超车”，彻底甩掉“网络差一点”的落后帽子，实现“网络好一点”的目标。2024年，全省4/5G基站规模超15万，900M基站规模超3.5万，行政村覆盖率99.5%，覆盖人口超6500万。同时，湖南联通推动千兆城市建设，实现全省城区千兆网络全覆盖。
图为湖南联通网络技术人员在高温下建设900M低频网
在全光纤网络建设方面，湖南联通也始终冲锋在前。2013年开通首条100M宽带，2017年开通1000M宽带，2024年开通2000M宽带，全省千兆宽带端口达949万个，城区100%覆盖，全屋光宽带进入三湘四水千万家庭。
湖南联通持续打造政企精品网，汇聚节点和城区TOB节点覆盖均达100%，覆盖广度处于行业领先水平。同时全面布局高品质算网，编制“星月计划”，构建“3+12+X”算力中心布局，完成“一城一池”算力骨干云池部署，总算力达150PFLOPS。构建省内“1-3-5ms时延圈”，即长株潭1毫秒时延圈、省内3毫秒时延圈、周边省份5毫秒时延圈。在长沙高新区建设的云数据中心是中国联通在中南地区规模最大的云数据中心。
霸蛮创业 竞逐辉煌
“吃得苦、耐得烦、霸得蛮。”湖南人敢闯敢干、不屈不挠的“霸蛮”性格在湖南联通创业中体现得淋漓尽致。他们扛起电信体制改革的大旗，从零起步，艰辛创业，将红色中国结牢牢扎根在湖南这片红色沃土上。
创业初期，湖南联通确立了“无线起步，移动先行”的发展思路，GSM业务成为了生存发展的核心业务，“联通130，好用又便宜”，消费者有了更多选择。
创一代们浑身是劲。他们采取“走出去”战略，主动寻找用户。
每天清晨，湖南联通的业务员们就开始推着自行车走街串巷发展用户。逢年过节，到人流集中的地方“摆摊”促销。农闲时节，通过“送电影下乡”“送文化下乡”等方式，向农民介绍联通业务。春秋开学季，全员出动奔赴校园营销。
图为2002年湖南联通营销人员走街串巷上门发展业务
如果每天都很拼，时间一定会给出想要的答案。“up新势力”“世界风”“如意通”“新时空”……这些2G时代脍炙人口的品牌，慢慢渗透到用户心中。
湖南是典型的农业大省，2005年，湖南联通创新打造全国第一个农村市场品牌“金乡通”，让农村用户能以非常低的消费享受通信服务，联通在部分农村市场的份额一度超过主导运营商。
图为“杂交水稻之父”袁隆平院士亲笔题写“金乡通”品牌
湖南联通还大胆出击，率先在全国打响校园营销战，以“破釜沉舟、抓铁有痕”的执行力强势引领竞争格局，校园营销成绩连续20余年全国领先。
牢牢把握移动通信市场的风口，湖南联通在2G时代步步为营，实现了通信市场的“三分天下有其一”。
2009年，中国联通正式发布全新的业务品牌“沃”，标志着联通全业务经营的启动。随着3G商用，联通与iPhone的完美搭配将湖南带入了智能手机时代，在联通营业厅排队抢购iPhone成为风潮，存费送机、购机送费的合约机大受市场欢迎。奔跑在3G时代的湖南联通，用更快的网络、更好的产品、更贴心的服务，在用户心中树立了手机上网第一品牌的美誉。
图为2009年iPhone3湖南首销仪式现场
进入4G时代，湖南联通加大终端操盘力度，未“阉割”FDD的双制式全网兼容4G手机，独特创新的“送货上门”服务，冰激凌套餐、腾讯王卡，让用户刷手机感到前所未有的畅爽。
2019年，中国联通5G品牌抢先发声，“5G ”“让未来生长”深入人心，致力于为用户带来无限精彩体验。2020年，中国联通提出全新品牌定位“创享有温度的智慧生活”。借势5G，湖南联通打造业务+终端+服务的一体化泛智能爆品，牵引中高端用户，并着力为家庭客户提供智慧通信产品。同时，积极展开5G行业应用探索，构建开放共赢的生态，推动5G技术与行业应用创新融合，赋能千行百业数字化、网络化、智能化发展。
有线的资源是无限的，而无线的资源是有限的，湖南联通清醒地认识到，固网宽带是基础性、战略性业务，也是企业发展转型的根基，必须坚持移固融合、相互促进才能可持续发展。从2008年开始的百兆单宽带，到移固融合，到智慧家庭，再到千兆时代的数字家庭，湖南联通抓住每一次技术升级带来的发展机遇，不断创新产品、升级服务，一步步赢得市场口碑。2023年开始，湖南联通抢抓千兆市场红利，全面普及千兆全屋光宽带业务，千兆用户规模快速提升，全屋光宽带（FTTR）用户数行业第一。2024年“517”世界电信日，湖南联通发布2000M暨数字家庭全新产品，让湖南广大家庭享受科技创新带来的数智新生活。
图为客户体验湖南联通千兆WIFI
发力数字经济时代，湖南联通担当数字信息运营服务国家队和数字技术融合创新排头兵，聚焦建设联网通信主责，拓展算网数智主业，助力千行百业“上云用数赋智”。
服务中小微企业数字化转型，提供从IaaS到SaaS的全层级云产品，上云中小企业累计12.3万家。
服务数字政府建设，实现联通云与湖南省政务云的互联互通，承建长沙市级政务云一期、永州市政务云等项目；发挥大数据优势，承建湖南省科技金融服务中心线上平台，推动“科技—产业—金融”良性循环；打造智慧湘阴、数字武陵源三期建设等重点项目，助力政务服务下沉、精细治理，辅助政府科学决策，全面提升政府履职效能。
图为湖南联通助力打造的智慧湘阴城市运营指挥中心
服务工业互联网建设，帮助企业在决策模式、业务流程、用户体验、盈利模式等方面实现创新突破，推动数字技术与产业深度融合。在益阳安化，实现黑茶“从茶园到茶杯”全产业链数据的统计与整合，驱动全产业链标准化。在怀化辰州矿业沃溪坑口，实现井下无人驾驶机车智能自控，是湖南省首个5G智慧矿山项目，企业安全水平、经济效益双提升。为恒茂高科建设智慧工厂，实现业务之间协同和数据互通，恒茂公司产能提升约3%，年节约人力成本约1800人/日。湖南联通还与山河智能、中伟新能源、湘江电缆等龙头企业打造了多个工信部试点示范标杆项目。
图为5G无人运输车在辰州矿业井下自动驾驶
创业逐梦，虽一路风雨兼程，但联通湘军切身体会到“让打胜仗成为一种习惯”。
人民至上 初心不忘
中国结的红是中国联通最深沉的底色，这源于百年通信的历史沉淀。秉承“人民邮电为人民”的红色基因，湖南联通始终将人民至上根植于心,不断推出信息化便民惠民服务,满足人民对美好数字生活的向往。
中国联通服务湖南近30年，是湖南信息通信业发展最快、社会效益最好、人民群众受惠最多的时期。由于竞争的引入，通信企业不断挖潜降低成本和让利，由此带来了通信费用不断下降。
1999年，湖南联通取消长、株、潭三地长途和漫游费，通话按市话收费。2007年，通话费从双向收费变为单向收费，接听免费。2009年，语音资费“长话、市话、漫游一体化”，全国接听免费。2017年，取消手机国内长途漫游费。2018年，取消流量“漫游”费。多年来，湖南联通持续落实提速降费，流量单价降幅超60%。
作为通信市场的后进入者，湖南联通虽然没有先发优势，但服务提质的脚步从未停止。
1998年，湖南联通在省内运营商中率先破拆了高高的营业柜台，推出“低柜台”服务，并为用户提供休息区、饮用水、台前椅等，一下拉近了与用户的距离。2001年湖南联通开通1001客户服务热线，2005年升位为10010，面向不同用户群体开设服务专席。为缓解柜台压力，湖南联通又率先推出“自助营业厅”“邮寄话单”等贴心服务，并持续升级优化服务，打造便捷的一站式互联网服务触点。
图为湖南联通营业厅于1998年率先推出“低柜台”服务
在助老服务方面，湖南联通推出“银龄专享”服务计划，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。2023年开展助老主题活动761场，覆盖人群超1.3万人次，收到用户赠送锦旗、感谢信27次，电话等形式表扬75次。
湖南联通关注农村，服务农民。从脱贫攻坚到乡村振兴，湖南联通充分履行央企责任，在广大农村彰显使命担当。2023年，承接全省67个驻村点对口帮扶工作。
图为湖南联通乡村振兴对口帮扶点兰村村种植的羊肚菌大丰收
自2016年以来，湖南联通积极参与电信普遍服务建设，加快偏远农村网络覆盖及改造，累计投资约3.24亿元。
湘潭市雨湖区姜畲镇，是湖南联通5G智慧小镇项目落地的地方。湖南联通运用数字技术帮助当地村民建设“5G智慧小菇房”，通过智能化手段代替传统人工作业，让村民随时随地进行“菇房管理”，盘活闲置农房，带动村民增收致富。目前，湖南联通在全省建设数字乡村约1万个。
城市的人们过上了智慧社区生活。在长沙开福区公园9号社区，智慧门禁、智慧梯控、智慧停车、社区安防等功能应用一应俱全，这是湖南联通打造的5G未来社区。目前，湖南联通5G未来社区已覆盖近1500个小区。
湖南联通拥有完善的应急指挥体系和优秀的应急保障队伍，多年来，圆满完成各类应急通信保障任务，多次参加抢险救灾和特殊情况下的通信保障工作。仅2023年就完成全国“两会”“杭州亚运会”以及抗冰抗洪等重要通信保障任务235次。
图为湖南联通网络建维人员冰天雪地赶赴山顶基站抢修保通信
为维护人民群众利益与社会安定，湖南联通重拳出击，强化防范治理电信网络诈骗，2023年联动公安破获涉诈窝点1081个，打击成效排名全国第2。
奋辑科创 数智领航
数字经济发展方兴未艾，湖南联通切身感受到时代的“推背感”。光靠市场驱动不能实现高质量发展，必须抢跑科创赛道，点燃新质生产力数智引擎，解锁数字经济时代的“热辣滚烫”。
2022年5月，湖南联通牵引集团优势资源在长沙成立中国联通中南研究院，为湖南打造具有核心竞争力的科技创新高地、长沙打造全球研发中心城市注入央企动能。在省、市、区政府的高度关注和重点支持下，2023年“5.17”，中南研究院作为数字产业链“龙头”企业在浏阳河梨湾河畔入驻运营，成为浏阳河数谷标志性、引领性项目。
图为中国联通中南研究院入驻仪式
两年来，中国联通中南研究院立足湖南，辐射中南，服务全国，打造技术要素的阵地和数字科技原创技术的策源地，面向CT运营、面向数字经济、面向科技创新发力，取得了丰硕成果。围绕教育、数字政府、医疗、农业、智慧城市等重点领域，构建了24款专精特新产品研发及技术支撑能力，获得软件著作权及专利140余项。持续推动技术创新与创新成果转化，获得公司级资质认证3项，荣获企业荣誉及行业奖项近70项，申报国家级试点示范项目6项，省部级试点示范33项。参与湖南省及集团核心技术攻关项目7项，研发项目立项190个，科研投入2.28亿元。
图为中南研究院朝气蓬勃的年轻科研团队
中南研究院厚植科创人才“沃土”，加速布局“百千人才工程”，建设了一支素质过硬、专业突出、科创成色十足的600人科研团队，其中硕博占比达46%，研发人员占比达80%，助力湖南打造科技创新和人才聚集高地，持续释放科技创新强劲动力。
万物生长，时光前行。驻足回望是为了更好地出发向前。
百年传承，三十向新。面对新时代新使命新任务，湖南联通坚持集团公司战略引领，纵深推进“1561”战略执行体系，锚定双百亿目标，加快由大到强高质量发展新跨越，为实现湖南“三高四新”美好蓝图和高质量发展贡献联通力量。
