“联通好服务 用心为客户”――肇庆联通服务标兵争创活动

肇庆联通陈羽静,作为一名优秀营业厅的经理,带领同事连续两年获得“优秀服务营业厅”称号,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,学会站在客户的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户买到的不仅是产品,更有优质的服务,同时服务承诺做到零折扣、零投诉、零差错、零干扰、零缺位,持续将优质服务贯穿于工作的始终。

肇庆联通营业员莫敏婷,她扎根营业厅服务线已有10年,始终秉承客户至上,品质优先的服务理念,以诚心、热心、爱心为客户呈现最好的服务;她每一天都以微笑且热情的态度用心对待每一位的客户,积极回应客户的服务需求并予以解决,全面提高客户的服务感知。


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