近日，川青铁路镇江关至黄胜关段正式开通运营，从成都东站抵达黄龙九寨站最快旅程仅1小时39分。在川西北高原的崇山峻岭之间，中国电信新建了230余个4G和140余个5G小区基站，通信光缆横跨草原，搭建起了一条连接世界的“信息天路”……从东海岸的繁华都市，到西疆的广袤草原，中国电信的智慧创新足迹遍布全国。
新技术轰响文旅发展新引擎
随着5G、人工智能、大数据、云计算等新技术的广泛应用，文旅产业正经历着深刻的变革。这些技术不仅改变了人们获取信息、体验文化的方式，也为文旅产业带来了新的商业模式和服务模式，极大地丰富了游客的体验，提升了文旅企业的运营效率和服务质量，改变了旅游行业的格局。
美团数据显示，今年暑期文旅订单量同比增幅超过11%，这背后，是科技对旅游业的深刻影响。5G网络的覆盖，使得高清直播、虚拟现实体验等智慧旅游服务成为可能，极大地丰富了游客的体验，也促进了旅游市场的繁荣。
智慧创新之花开遍全国
在智慧旅游领域，无论是提供网络保障，还是推动技术升级应用，中国电信始终走在前沿。
在提供网络保障方面，在国家5A级旅游景区江西萍乡武功山第十七届国际帐篷节期间，为确保上万名游客游客享受畅通的通信服务，中国电信江西萍乡分公司在白鹤峰、福星谷、栈道、好汉坡等热门景点增设了5G基站，并派出专业网络工程师团队全天候值守，为游客提供高质量的通信服务。
在推动技术升级应用方面，在湖南，中国电信运用5G、物联网、大数据、云计算等信息技术，联手张家界打造了“张家界智慧旅游”云平台，依托该平台，规范商家服务，开启了张家界智慧旅游新体验。在四川，中国电信打造的“童话世界5G+4K+VR慢直播”，将九寨沟的秀美风光实景实时传递给观众。在甘肃，中国电信依托全域旅游大数据平台，打造了“一部手机游甘肃”，让来甘游客“吃、住、行、游、购、娱”等方面的需求得到一站式解决，探索出一条“数字文旅”的甘肃路径。
打开旅游市场新空间
面对旅游市场的新需求和新挑战，业内企业正积极探索智慧化手段，旨在提高服务效率，推动文旅产业数字化转型，提升个性化服务水平。
如中国电信依托数字孪生技术实现各个景区物联网设备数据接入，从景区环境、车流客流、舆情监测等多维度数据进行分析展示，以便景区管理者在面对突发状况及紧急情况时能够及时做出科学有效的决策和方案，大大增强了监管力度，打造出文明、和谐、安全、稳定的景区环境。这些全量数据的接入帮助景区实现了市场运行的实时监测预警，补齐景区信息化管理的短板，全方位提升了景区的智慧化管理水平。
此外，人工智能等新技术的发展也在不断推动旅游行业的创新。就如景区推出的数字人AI导游，它在同时面对成千上万个游客的情况下，依然能做到每个人“一对一”个性服务，随时唤醒，随时服务。例如，贵州丹寨万达小镇打造的数字人AI导游“小丹”，作为基于大语言模型开发的智能导游，“小丹”可以作为游客24小时的贴身导游，不仅能够提供详细的景点介绍和各项服务，还为游客提供美食餐饮指导，更能够与游客进行闲聊，全面融入度假生活。
