免费服务能助诺基亚跑多远

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戴远程
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  4月8日,诺基亚宣布向中国市场推出乐随享服务———其手机用户可以在海量的国内外曲库中,免费、无限次地下载并永久保存高质量的MP3正版音乐。在北京发布会现场,诺基亚高管讲述“乐随享”服务的种种好处之后,特别抬高音调大声宣称,“没错,所有这些服务统统免费。”

  此前, 诺基亚已经在全球30个市场推出了乐随享服务,但唯有中国市场是免费提供。这显然与中国早已是诺基亚全球版图中销量最大的市场有关。就在今年初时,诺基亚同样异常高调地宣称,为中国用户提供免费的GPS出行导航服务。一般看来,免费策略在中国3C营销市场屡试不爽,可以想见,免费策略肯定有助于诺基亚保持其中国市场的强势地位。但是免费策略能助其跑多远,还得看诺基亚自身的市场造化了。毕竟,天下即使真的有免费午餐,也未必所有的人都会忠诚地死守着一棵树等着馅饼掉下来。

  3C领域最早的免费模式来自互联网,其核心诉求是通过免费的商业模式迅速扩大用户规模,获得足够的注意力。在有了足够的用户规模之后,商家便开始谋求适当的收费计划,圈内人将之俗称为“养肥了再宰”。不过免费之后再收费,一般情况下都需要特别高超的营销技巧,以及特别超值的增值服务内容,以及特别幸运的天时地利人和。这方面,3C江湖已经留下了足够多的前车之鉴。

  比如,早年电子邮件都是免费的,后来以网易163,21CN为首,新浪、搜狐、雅虎纷纷跟进推出收费邮箱。结果是,这些邮箱收费模式基本以失败告终,且备受网民痛骂和抵制;即时通讯领域的老大腾讯QQ,坐拥了最多Q民也一度想抬高身价设立收费门槛,尽管其推出的增值服务的确说服了部分极度依赖的Q民们掏出真金白银购买Q币,但是小马哥对其普通 QQ会员提供的免费服务至今不敢过分缩水;迅雷、开心网、淘宝网等网络应用程序提供商也都尝试过由免费转为收费,但决策前的调研基本让他们犹豫至今,一旦收费,其客户流失率势必明显提高,而且只要网上有免费的替代程序,哪怕是不够稳定,不愿意给钱的消费者转投同行门下的几率仍然特别地高。

  更何况在网上,分享交流免费不花钱的便利服务,已经成为很多网民共同奉行的原则。听说今年以来火得不行的()也在酝酿着适时增加收费模式,但愿他们慎之再慎,想清楚了再动。

  回归到诺基亚。按说,诺基亚目前在中国已经是最大的手机提供商了,诺基亚有足够大的用户规模,足够细分市场的高中低端产品,以及足够诱惑力的手机通信解决方案,来应付各个领域的竞争同行挖角。连接派出的免费应用服务策略,充其量只能算是诺基亚教用户变懒、让用户习惯享受免费增值服务的怪招。诺基亚寄望通过这样的免费,来留住其在中国的高端用户不被苹果()等竞争对手拉拢走,可能是打错了算盘。像以往一样继续挖掘出更具吸引用户的解决方案,或许才是诺基亚做稳老大江山的正途。戴远程


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