图为：中国电信集团公司副总经理杨杰演讲

发布: 2010-04-30 23:06 | 作者: | 来源: 新浪科技 | 字体: 小中大

相关专题：中国电信无线中国移动爱立信云计算

　　4月29日，2010中国移动通信产业发展高峰论坛在京召开，主题为“3G发展现状及演进趋势”，会议由人民邮电出版社主办，信通传媒承办，移动通信网(MSCBSC)为特约网络支持。

　　图为：2010中国移动通信产业高峰论坛现场，中国电信集团公司副总经理杨杰演讲。

　　以下为实录：

　　杨杰：尊敬各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家上午好，非常高兴参加今天论坛，我也代表中国电信对论坛的举办表示祝贺，下面也代表中国电信把我们中国电信3G发展情况向大家做一个汇报。

　　经过电信体制多次改革，中国电信再次开始演进，但是十几年过去了，确实现在情况跟过去完全不同，我们在移动通信语音方面还是一个小学生，初学者。所以我们也真诚的希望得到中国移动，中国联通，各个厂商，媒体，以及各个方面对我们中国电信的支持和帮助。首先看看我们去年一年运营3G以后的基本情况。由于CDMA网络本身的特点，应该说我们去年建网速度比较快，大家知道2G，CDMA的2G、3G是公用一段频率，网络是完全处于同一个平台，整个3G网络建设确实是比较快。所以我们去年在年初，3G牌照发放以后，就迅速开展了网络的建设。到去年7月份，EVDO3G网络已经覆盖了全国所有县以上的城市。到去年年底已经延伸到发达的乡镇，所以我们下来这个网络应该说也是全球规模最大的EVDO的3G网络。因为我们现在整个基站就包括了大概将近18万，现在美国最大的基站就是四万多个。在开展网络建设的同时，我们还开展了专项整治行动，大家知道网络需要不断优化，同时这个网络也由于质量问题，用户的体验问题，也需要不断的解决一些问题。所以我们在去年主要从两方面，一个是重点在移动网络的整治方面，比如说短信、彩信、上网国际漫游等问题，确实在去年年初的时候，用户反映也很多，问题确实非常多，用户投诉在一段时期内是比较高的。去年通过大半年努力，很多问题都得到了解决。

　　第二方面我们开展了一些基础服务能力空间行动。包括在营业厅、10000号等渠道服务的改善，解决一些投诉的热点问题的处理流程。通过这些方面的努力去年在四季度用户投诉已经有所下降。在进行网络建设和网络质量提升的同时，在经营方面陆续推出了一些3G的新的业务和新的服务，也丰富整个我们3G的天翼品牌，推出这些业务像爱音乐，天意对讲，189邮箱，移动全球眼，天翼视讯等等，我们这几年在三大品牌体系，逐步形成了一个系统，针对政企客户商务领航，针对家庭客户，以及我们08年开始推的移动品牌天翼，把移动元素也迅速的注入到这三个品牌体系里面。比如说在政企客户里面，我们通过注入移动元素实现了很多一些新的应用，新的功能。比如说在公交车，车载视频监控就是通过移动全球眼，在新疆巴州警务e通，就是给当地的警务人员配备CDMA手机，可以在信息查询、信息交流，民警执法提供很多便捷和沟通的应用。同时我们也推出互联网手机这样一个概念。

　　另外像利用手机终端通过RFID和我们用户卡的一个绑定，在学校推出一卡通校园应用。包括门禁识别，上机管理，综合信息查询，食堂就餐，包括学校内部的一些超市的消费，图书馆借阅等等都通过一个手机可以得到实现，这些都得到了学生的欢迎。因为我们这些年在固网方面也积累了一定的客户资源，现在有将近6千万宽带用户，还有一个多亿的固话。所以我们在移动通信运营同时也发挥融合优势，也实现移动用户快速增长。去年一年移动用户增长大概是2800万户，前年十月份我们正式接受移动运营用户数也翻了一番，现在超过了6000万。另外通话时长、短信都得到大幅度的提升，同时融合用户占比也超过50%，这里面融合宽带用户非常有限，固话用户非常有限，那么跟移动用户数量相比还是有很大差距，所以融合的数量增长也会受到到一定限制。

　　第二个方面我想谈一下经过这一段时期实践我们一些粗浅的一些思考。一个就是我们感到在3G运营方面，应该说要构建娱乐，实用信息和商务信息三块的一个业务应用体系。随着移动互联网发展，用户需求的特征也在发生很大的变化。从原来主要是通信，娱乐这方面为主寻求逐步向多方位的需求发展。包括实用信息，生活工作信息，包括电子商务。我们也希望通过3G的运营，在电子商务方面也有一些大的发展，这些工作也是刚刚开始起步。第二就是终端定制对降低用户使用门槛，促进应用发展，改善用户体验我们觉得是至关重要，对于3G运营有几个关键性的因素，一个是终端，我们认为是非常关键的。第二是业务的应用，要给客户提供丰富多彩业务应用，第三就是网络，你这个网络的带宽是不是足够，网络的质量是不是很好。这三个因素我们认为确实是对3G的发展非常的关键。因为手机的终端现在已经很难区分到底是只做通信还有有广泛需求，我们认为手机终端应该是一个多媒体终端，有信息、多媒体等多方面应用，所以手机终端能不能满足这些业务需求的发展至关重要，所以手机终端定制确实是非常关键的。

　　第三就是实现移动和互联网一体化经营，我们感到是3G发展的一个切入点。因为现在通信发展两大支柱，一个是宽带互联网，一个是移动。实现移动互联网的一体化经营，应该说是打造3G一个着重的发力点，要牢牢把握移动互联网恩这两个关键要素，并且把他们进行一个很好的融合和整合，那么3G还会有很大的发展。

　　我们希望在整个移动户的发展方面，能够形成一个一体化的经营体系，首先从网络方面，实现移动互联网的一个一体化的网络，这是一个基础。第二就是我们一体化的支撑，ESS的IT支撑体系，包括客户，帐务计费系统等等，所以我们在前年接手移动运营以后，就迅速的实现了移动IT和我们原先固网IT的融合和整合，所以现在在全国我们都可以给客户提供一张话单，基于这两个基础之上，给客户提供的包括有线宽带，无线宽带语音增值各项业务融合化的一个业务体系。这些业务的体系，都通过一个统一手机或者统一的帐号全部可以实现，一点接入我可以实现各个方面的应用，包括有线宽带，包括无线宽带，也包括语音业务和增值业务，我们着重对C+W形态进行了一个重点的建设和发展，在我们很多热点地区，放了很多WIFI站点，如果大家通过手机有一些大流量应用在3G、EVDO网络流量首先我们可以自动分流，这样给用户很好的感受，用户觉得这张网络是非常快的，而且接入也是非常方便的。

　　这里面我想我们重点是一个是应用应该说是一个最主要，另外融合以手机终端为核心的融合的发展。再一个就是统一帐号经营，现在我们已经实现了统一的帐号经营，在一点接入可以对整个中国电信的各项业务，应用，都可以实现很好的应用。另外一个很重要的方面，就是终端应用的适配。第四就是在广泛合作，营造良好产业生态环境。因为3G的运营有很多的应用，这些应用是一个长尾理论应用，非常丰富，只靠电信企业一家是很难做到，所以需要应用泛行业资源和能力，所以我们在终端供应、渠道建设和应用合作等等各个方面都进行了广泛的合作。比如说终端现在我们已经超过70%的终端销售是通过渠道的，渠道现在也是开展专营店，那么应用的合作也是丰富多彩。第五就是我们创新发展，积极拓展综合信息服务。因为我们这几年公司的发展的定位也是聚焦客户的信息化创新战略。

　　所以毫无疑问创新的发展是我们一个主题，特别是在3G发展方面，我想这就更是要做到创新发展的。所以通过转型，获取客户，避免简单的同质化竞争，拓宽蓝海市场。也避免企业形象趋于低价格的尴尬的情况。做好行业价值的维护者，3G发展价格不是唯一竞争手段，客户可能更关注产品质量提供业务和功能。另外我们也促进市场秩序改善和竞争行为规范，加强行业结合。同时根据C网特点也突出整个发展的差异化，比如说广泛的3G网络的覆盖，绿色环保和一些融合的综合的应用。同时也营造绿色网络，构建安全信息的网络环境。

　　第三方面我想简单谈一下我们下一步3G发展的展望。现在技术发展非常迅速我们也积极研究应对一些新的技术发展把握技术走向，推动宽带移动网络的发展。刚才我们爱立信张垦谈了很多展望，我们也觉得确实整个技术发展非常迅猛，如果能够很好的走对路，踩准点也是我们运营商必须要做到的。方向首先要选对，另外时间点把握好也是非常关键，走快了可能成为先烈，走慢了又跟不上发展，这两个方面必须是我们要把握好，包括IPV6，向互联网的推动，包括TD—LTE，包括WIMAX，包括云计算，以及互联网下一步大规模的应用，这些新技术在我们发展同时都要牢牢把握好。

　　第二就是加大力度，要继续持续推进融合，构建满足目标客户需求优质的网络，这个大家都知道，我们给客户提供的服务和应用，网络是非常关键的。中国电信这个网络应该说现在也是非常复杂，原来在固网里面已经是很复杂的一张网，也是全球最大固网网络，移动运营以后，这个网络可能更加复杂，随着新技术的发展，怎么把这个网络能够构建的更科学，合理，更有效，高效这个也是非常关键的。

　　所以我们就有一个构建统一融合的全业务网络体系架构，这里面按照现在的整个网络的一个现状，进行了一个逐步的一个融合，一个整合。首先，是给提供一个高带宽的接入口，包括有线，无线，这里面可以通过很多技术应用，固网里面我们希望能够推进光网络的进一步部署，在2012年以后，我们希望可以在大部分的地区给客户能够提供50到100兆这样的接入带宽，3G网络覆盖进一步向更高的速率，更广的区域进行覆盖。

　　另外，构建一个统一，高效，有QoS保障IP承载网络，包括我们城域承载包括骨干的承载。第三就是我们有一个很好的融合的业务控制系统。再往上就是第四块就是我们一个业务管理集中，能力开放的业务管理和应用的平台。这几块都是非常重要的，我们现在整个的业务管理，我们构建了一个全国IMS统一业务管理系统。同时还有一块非常重要就是一个运营支撑系统，以IT为主运营支撑系统，经过这两年努力，已经初步形成了一个统一门户，统一充值，认证统一运营支撑系统，整个IT运营支撑都是至关重要的。

　　第三就是不断丰富3G产品，3G应用产品和应用非常关键的，特别是发展，可能非常丰富的产品应用，是更为重要的。所以我们也是一方面积极的进行产品的研发，同时对已有产品持续不断进行改进。现在列出来就是已经推出来的，下一步还需要重点改进和正在研发的一些产品，同时也进一步大力的发展3G的用户，所以今年3G用户我们希望可以超过一千万。

　　第四我们世博每年就将开幕，我们希望通过世博这样的平台可以展现综合信息服务的一个能力，包括在现场进行一些场馆介绍，一些新闻实时推送相关信息查询等等各个方面，现在大家如果在上海可以对这些应用进行一个检验。另外就是我们对于客户服务体系，怎么样进一步提升客户的感知，提高客户的满意度，这项工作也是我们一个永恒的主题，通过这些努力使得我们能够给客户提供一个满意的服务。最后我想也还是要再强调一点就是终端产业链的健康良性发展，我们也一直认为在CDMA网络里面终端非常重要，不像GSM，WCDMA终端非常丰富，产业链非常健全，CDMA在全球大家知道相对处于一个弱势。所以我们也希望通过我们的发展，通过网络发展，用户发展，业务应用发展，能够促进产业链的发展。这里面包括定制，采购，渠道，推广等等各个方面。令人欣慰的是，经过一年多的努力，我们CDMA终端品种已经比过去得到大大的加强。现在终端品种已经超过500款，3G终端也已经超过150款，这样一个进程我们也感觉对整个产业链的发展是一个很好的促进。所以我想就简单向大家报告这么多内容，我们也希望大家能够给我们有更多的支持，更多的鼓励，大家一起推动我们整个行业的发展。谢谢大家。