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5月1日，世博会正式开园第一天。下午6时许，一位美国游客焦急地走进中国电信浦东世博营业厅，手里拿着一部没有电池后盖的诺基亚移动手机E61i。
电信营业员马上迎上前去询问。原来他的移动手机从美国入境后无法正常使用。关键时刻，却和亲友走散了，无法联络。跟着他的那位小女孩比老外更急，冲着电信营业员说：“快给我一部手机，我要找我妈妈！”
看得出，她和她妈妈在园区内走散了，没有可用的手机。于是，
中国电信世博营业厅的值班经理王芳二话不说，就把手里的天翼189手机递给了她。不一会儿，电话联系上了，小女孩冲着电话大声说到：“恩，我们就在世博轴大道底下的中国信营业厅里等你。”
原来，今天小女孩和妈妈带着他们的美国朋友安迪前来游世博，但是不凑巧，七拐八拐、小女孩的妈妈和他们走散了。当他们想电话联系她时，却发现美国的手机到了上海无法正常使用。在等待亲友前来相聚的时间里，安迪却对电信营业厅里的极速宽带上网发生了兴趣。看到这里的网速达到100M，网上世博会十分顺畅，他连连说，好快啊。
十分钟后，小女孩的妈妈赶到了营业厅，感激和激动溢于言表。她说，“世博很精彩，但是没有你们的天翼手机我可能要花很多时间才能找到他们，夜场也无心去看了。”
晚上的世博会，华灯初上套上了鲜亮的霓虹衣裳。天翼189，能够在世博的第一天成为美国游客的寻亲电话，成为世博会史上的一段佳话。
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