运营商4月新增用户回落 3G有效需求不足

发布: 2010-05-27 21:09 | 作者: | 来源: 通信信息报 | 字体: 小中大

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　　消费者对3G的认识日趋理性，因此运营商在经过前期的概念推广后，需要在降低市场门槛、丰富应用等方面下大力气，以刺激3G市场需求

　　■本报记者廖鸿翔

　　随着消费者对3G消费的日趋理性，运营商的3G用户发展也开始回落，应用不足的问题开始暴露出来。如无法在应用上有所突破，激发消费者的有效需求，那么引爆3G的动力就略显不足，短期内3G发展将陷入沉默期。

　　运营商发展数据出炉

　　日前，三大运营商分别公布了各自的最新运营数据。从三大运营商的统计数据上看，整体上3G发展仍保持稳定，用户数量逐渐增加，业务逐步增长，保持较为稳健水平。但是今年4月，运营商新增用户均出现环比下降，3G低潮期可能正在来临。

　　中国电信公布的数据显示，4月新增CDMA用户303万，增幅较上月的330万略有下降，但也突破了300万户，这是继2009年10月中国电信月新增用户突破300万户以来，连续第7个月保持在300万户以上。目前，CDMA用户总数已达6848万。在固网方面，中国电信4月份宽带用户增加81万，与上月的增长数量持平，总数达5665万；固定电话用户4月减少120万，总数为1.83亿。

　　经过一段时期高速增长之后，中国电信的C网用户逐渐稳定，同时，随着营销投入的加大，3G用户数量保持了较好的增长。但是离移动通信用户过亿仍有一定差距。

　　中国移动发布的公告也显示出了3G用户增速放缓的趋势。中国移动公布数据显示，今年4月份新增用户533万，较3月的597.1万户增长下滑。当月新增3G用户71万，截至4月底其3G总用户840万户，总用户为5.442亿户。

　　尽管在增量市场份额上，中国电信有所上升，但是中国移动在存量市场上的地位仍然不可撼动，超过5.4亿的用户保证了中国移动的绝对市场优势。不过中国移动3G发展的缓慢，也暴露出了目前中国3G发展在激发有效需求上的不足。

　　同期中国联通公布的数据则是佐证。

　　中国联通公布的4月主要业务数据显示，3G用户4月净增68.1万户，包含了2.04万3G无线上网卡用户，相比3月净增3G用户75.9万也有所下滑。数据显示，中国联通2G用户当月新增73.3万户至14799.6万户，3G用户增至550.5万户。在保持了用户增长基本面的同时，3G用户增长出现了明显的小幅下挫。

　　消费日趋理性是诱因

　　3G增长的放缓是一件好事。如果3G再盲目的增长下去，那么长得越快，爬得越高，最后摔得也就会越惨。3G增长之所以放缓，很大程度上是因为消费者对3G消费日益理性。这种理性使得消费者开始关注手中的钱花到哪，值不值；这种理性也逼迫运营商必须认真思考要给消费者提供怎样的3G服务。

　　根据中投咨询今年5月发布的最新研究报告显示，3G的普及率在一年间大幅提高，与此同时，消费者的消费态度也日趋理性。

　　另据中投咨询对60万调查样本的分析显示，参与调查的用户中70.2%为3G在网用户，78.5%的用户为智能手机用户。而在去年10月份，3G在网用户的比例仅为30.9%。这表明，经过一年的推广，3G的普知程度有了较大的提升。

　　但与此同时，消费者对3G的态度变得日趋理性，这与此前的热衷形成一定反差。这一理性主要表现为，对服务资费的态度日趋理性。

　　数据显示，去年9月，仅有32%的消费者表示可以接受当时的服务资费，另有超过60%的消费者认为难以接受；而今年能够接受当前资费水平的消费者已经上升至39%，难以接受当前资费水平的消费者降至51%。以3G上网卡为例：去年64%的消费者认为可承受的月费为50元左右，仅有32%的消费者可承受100元的月费；而今年，已经有63%的消费者表示，能够承受100元左右的月费。

　　对使用3G的条件与环境认知日趋合理。在使用的场所方面，此前，多数消费者并不认为3G是有限资源，有接近30%的用户希望在家里使用3G上网；而最近的调查则显示，接近96%的人只是选择在户外和异地出差时使用3G服务。

　　在使用的业务方面，由于目前视频通话的体验效果和终端适配程度均受客观条件限制，用户对该项业务的期待比率已经从去年的30%降至现在的19%；而在运营商的宣传下，用户手机上网的比例则由53%上升至61%。

　　关注有效使用和提升使用感知成为消费者和运营商的契合点。

　　尽管三大运营商的3G用户数保持增长，但是有效需求仍是困扰3G进一步发展的瓶颈。网络欠缺和应用不足使得消费者降低了对3G的热情。

　　突破瓶颈从应用开始

　　实际上，对于运营商而言，用户对3G认识的理性化是一个利好消息。不盲目宣传“高速网络”、“畅通无阻”、“无处不在”能够为运营商自身减轻不少压力。转而能够专心于新应用、新业务的研发投入和运营发展。

　　毕竟消费者对于新应用仍保持着高度热情。中投咨询的调查显示，21%的用户对GSM／TD双模手机、20%的用户对CMMB手机电视、15%的用户对移动应用商城都表示出了满意的态度。此外，还有79%的用户表示支持电子阅读业务，表明一年以来，中国移动推出的新业务不仅受到了多数用户的关注，也获得了实质性的支持。

　　能有效满足消费者应用需求或是能激发消费者需求的新业务，受到的关注与支持将持续拉动3G的增长。这才是运营商所要找寻的“蓝海”。没有“杀手级”应用，确实难有绝对的吸引力。因此，运营商需要在降低市场门槛、丰富应用等方面下大力气，刺激3G需求。