微博催熟3G移动互联网应用

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  微博以电脑为服务器、以手机为平台,把每个手机用户用移动通信网络连在一起,让每个手机用户不通过电脑就可以发布自己的最新信息,并和好友分享自己的快乐。

  微博之所以要限定140个字符,就是源于手机短信支持的最多字符数就是140个。由此可见,微博从诞生之初就同手机应用密不可分。微博对互联网的重大意义在于建立手机和互联网应用的无缝连接,培养手机用户使用手机上网的习惯,增强手机同互联网的互动,从而使手机用户顺利过渡到移动互联网用户。微博应用与手机关系紧密目前手机和微博应用的结合有三种形式。

  其一,通过短信和彩信。该形式覆盖的人群比较广泛,只要能发短信就能更新微博。但是,对用户来说更新成本太大,并且彩信限制大小的弊端严重制约了所发图片的清晰度。而且,该形式只能进行更新,无法看到其他人的更新,这种单向的信息传输方式大大降低了用户参与性和互动性,让手机用户只体验到一个“半吊子”的微博。

  其二,通过WAP版网站。各微博网站基本都有自己的WAP网站,用户可以通过登录WAP网站或通过安装客户端来连接。利用这种形式,只要手机能上网就能连接到微博,可以更新也可以浏览、回复和评论,所需费用就是浏览过程中产生的流量费。但目前国内的GPRS流量费还相对较高,网速也相对较慢,如果要上传大点的图片,速度非常慢。

  其三,通过手机客户端。手机客户端又可以分为两种。一种是微博网站开发的基于WAP的快捷方式版。用户通过客户端直接连接到经过美化和优化的WAP版微博网站。这种形式相当于在手机端增加了一个微博网站快捷方式,使用操作上的利弊同WAP网站基本相同。另一种是利用微博网站提供的第三方客户端。这种客户端在国内还比较少,国际上比较有名的是twitter的客户端gravity和 Hesine(和信)。Gravity是专门为twitter开发的,需要通过主动联网登录,但操作架构和界面经过合理设计,用户体验非常好,可惜目前只支持S60的系统。和信是国内公司开发的,目前不但支持twitter,还支持国内的各主流微博。与其他客户端不同的是,和信的客户端是利用IPPush 技术提供微博更新和下发通道,不但能够大大提升用户更新微博的速度,更重要的是能将微博消息推送到用户手机,用户不用主动登录微博就能浏览和互动。和信支持的系统平台比较多,但缺点是在非智能手机上的体验还不是很好。

  相对于短信、彩信和WAP形式,客户端的形式更符合移动互联网的发展趋势。尽管目前手机系统平台比较复杂,客户端开发起来难度很大,并且各客户端在非智能手机上的发挥和体验整体都不佳,但是随着智能手机的平民化,如今大部分明星3G手机均开发出应用程序和客户端。尤其是随着3G应用日趋成熟,3G无线网络速度的提升和流量资费的下调,3G时代手机和微博的结合肯定会越来越密切,将会为互联网和 3G应用带来很多革命性的变化。

  在微博刚兴起的当下,网站和电信运营商必须以方便用户的操作和使用为出发点,在后台的支撑和用户资源的利用、推介等方面要尽快达成合作共识,注重开发手机微博应用程序,寻求与手机商的深度合作,把微博产品变成一种应用工具,扩大产品渗透率,做好用户体验。唯有如此,微博的群体才会逐渐壮大,盈利的规模和空间才会更大。互动式网络服务营销新契机从传统的BBS营销到博客营销,再到SNS营销的高速发展,2010年中国的互联网互动式营销又迎来了“微博”时代。

  微博营销符合网络营销的特点,病毒式的传播速度很快,口碑式的传播方式容易影响用户选择。运营商如何借助该营销渠道平台进行有效的规划,使3G品牌特点和营销手段所贴合,最大化地影响其目标人群,进而带动3G的发展和推广。

  目前中国联通广东分公司、江西分公司、四川分公司、湖南分公司均率先在中国联通系统内开辟了微博营销的尝试,用户名分别是:广东客服、江西联通客户俱乐部、四川联通iPhone俱乐部、长沙联通iPhone俱乐部,向微博用户传递沃3G终端、俱乐部服务、资费、应用等信息,获得了广大微博“粉丝”的追捧。值得一提的是,中国联通华盛公司推出的机构微博通过线上宣传和线下服务销售,已促成很多用户购买到沃3G终端和无线上网卡,为我们开展微博营销提供了有效的范本。每一次新的营销模式的开启,都将带来一个全新的营销理念,并带来一个全新的营销机会,那么我们该如何做好微博营销呢?

  1、要清晰了解微博营销的目标群体。以()为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人,“80后”、“90后”群体,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。运营商要根据这些群体的定位,尽快启动组织相应的机构和人员,建立企业微博群体,形成全国性的互动关注,契合用户群体的信息新渠道需求。

  2、做好微博内容的传播。微博的关注与粉丝系统特别巧妙,都是单向的行为。内容做得好粉丝数量就多,内容做得差自然没有人来关注你,如何在粉丝数量和宣传效果之间做到平衡最优,是一个很有趣的博弈。

  运营商在营销创意时一定要考虑内容创意。持之以恒地创造有价值的内容,要跳出为了营销而营销,要精选信息内容,采用网络化语言,图文声频结合,制造关注话题,或与相关有影响力和号召力的媒体机构、明星微博联动,共同引起微博用户的关注,壮大关注群体,才能起到传递信息的最大价值。

  3、线上和线下活动要共享互动。微博可开展活动营销、植入式广告、客户服务、品牌宣传。我们可以结合当前的3G营销,主动传递3G微博新趋势,在微博发起相关线上线下活动,如有奖征集、秒杀、世界杯精彩、俱乐部活动等。通过微博营销提升用户感知。

  无论是微博遇到3G,还是3G遇上微博,作为运营商,我们要充分借力微博这一网民交流社交传递信息的新平台,找准切入点,发挥沃3G终端、网络优势,找准营销视角,打造成为公司网络营销服务的新平台。

  (周海华 人民邮电报)


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