中移动回应乱扣费：多收话费将双倍返还

发布: 2010-07-07 12:39 | 作者: | 来源: 北京晚报 | 字体: 小中大

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　　本报讯央视每周质量报告上周日曝光中国移动几个地方公司多项业务存在乱扣费现象。

　　昨天，中国移动就此表示，已责成报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。

　　中国移动方面称，目前此事调查工作正在进行，中国移动将及时对媒体和公众公布调查结果。对客户计费确有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。J018

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