本报讯 广东移动近日全面出台“亚运服务保障方案”。该方案整合10086、12580和网站三大服务渠道，推出了10086多语种服务、12580亚运综合信息服务、1258088票务咨询热线及网站英文专区等四大创新举措。
据悉，除英语外，广东移动在亚运期间还将提供日语、韩语、阿拉伯语等小语种专席服务。用户拨打10086热线，即可通过自助语音提示选择服务语言。为保证该项服务的顺利开展，广东移动特别增设128个专席代表，预计亚运会期间可承接超过50万次的服务量。而广东移动另一特色语音服务门户12580也在紧张筹备“一站式亚运资讯服务”的上线。相关负责人介绍，除在线翻译、中英文秘书等常规服务内容以外，亚运会期间12580还将推出围绕亚运观赛的全方位、一体化的资讯套餐。同时，广东移动将开通1258088广州亚运会唯一官方票务咨询热线，向全球公众提供最新最准确的票务资讯、抽签结果查询、票务系统操作及投诉等服务，同时受理公众对亚运会票务的疑问、建议等。
(黎颍欣 人民邮电报)
