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足不出户鼠标一点，股市大盘随时掌控，资金到账立刻通知，无线POS方便快捷，一条彩信车险定损……生活真的可以这样方便吗？没错，借助中国移动的信息化平台，这一切已经成为现实。对银行、保险及证券等金融行业来说，信息获取的快捷、资金管理的准确和服务的到位是行业发展的重中之重。中国移动山东公司推出的“掌e通”、“保险现场自助查勘”、“银信通”等一站式综合信息化解决方案，帮助中小金融企业完善服务经营体系，提升管理和服务水平，更让金融服务随身行。
股市全“掌”控
您是否也经历了一场场惊心动魄的暴跌和暴涨？您是否在股市行情突变时，在证券公司的柜台前挤破了头？或因电话委托占线打不进去，或因工作时间没法关心自己的股票失去太多的买卖机会而感到气愤、失望、无奈呢？请来听听下面的声音：
“与手机一样的专用股票机，我还是头一次看到。”“这可真是一个‘掌上移动股市’，不仅有即时行情和丰富资讯，还可以即时交易。”试用过山东移动联合齐鲁证券推出的“掌e通”移动金融终端后，许多股民啧啧称赞，纷纷表示将在近期“一用为快”。
据了解，这款为许多股民青睐的“掌e通”移动金融终端集“携带方便、操作简洁、资讯丰富、全球行情、高速稳定、交易迅捷”等特点于一身，被业内人士称为“掌上移动股市”，是继电话委托和网上交易之后的又一个新型非现场证券交易方式。“它对那些出差、开会和约会等出门在外者，以及所使用网络受到限制的股民来说是个福音。”有着10多年股龄的王先生如是说。
“这个股票机吸引人眼球的地方太多了。”说起“掌e通”，到齐鲁证券营业部现场体验过的股民张先生一脸兴奋地说，“这个设备亮点很多，它嵌入了齐鲁‘掌e通’移动交易系统，开机就能进行证券交易，步骤简单明了。还有，内置了‘财富泰山’WAP 版、大量实用的‘齐鲁资讯’，以及‘同花顺’手机证券高端版实时资讯。而且，采用通信稳定、覆盖率广的中国移动无线网络，数据传输安全、稳定、快速，终端上的股票行情刷新即时，基本做到与网上行情同步，还是一键操作，很方便。”
当前，证券市场逐渐步入低迷阶段，部分股民也进入行情观望期，证券企业收益随之受到影响。如何在当前的证券市场环境下，服务和维护400万客户群，成为齐鲁证券保持高速发展的一个关键问题。经过长期交流与测试，山东移动与齐鲁证券携手推出了“掌 e通”移动金融终端。借助于山东移动先进的网络平台，客户可以随时随地通过“掌e通”方便、安全、快捷地完成全球行情浏览、证券交易、银证转账、齐鲁资讯浏览等功能，突破了传统交易渠道的种种限制，同时，“掌e通”也比一般意义上的手机炒股更为简单、便捷、快速，让股民身边增加了一个可以随时随地查看行情、在线交易的手段，在一定程度上吸引了股民操作投资，从而促进证券业的发展。截至目前，“掌e通”移动金融终端已经布放近4万台。
记者了解到，今年上半年齐鲁证券已与山东移动签署战略合作协议，双方将继续在渠道联合营销、无线数据传输与金融服务、金融通信增值服务产品、私人理财等业务领域展开合作，积极推动行业内交易、服务方式的创新，将齐鲁证券“掌e通”打造成为融合更多金融、资讯、通信等功能的全能金融平台。
保险也3G
一天，张女士在上班的路上发生了交通事故，爱车后杠不慎被撞出一个小洞。因为着急上班，张女士拨打了中国人寿财险报案电话询问如何快捷处理，客服人员告知张女士可以自助拍照查勘。在客服人员的指导下，张女士用手机拍摄了现场照片，并通过彩信发至中国人寿财险的统一报案端口，轻松完成了自助查勘。中午张女士来到约定的定损点为车辆定损，下午5点，银行卡里就收到了通过网上银行划拨的赔款。在回访中，张女士对人寿财险如此便捷的保险服务非常满意。“真是想不到现在保险理赔处理起来如此快捷，时代不同了，保险也3G了……”在感受快捷、便利的同时，张女士兴奋地对工作人员说。
这个让张女士满意的保险自助服务是山东移动联合中国人寿财险山东公司推出的小型事故“现场自助查勘”业务。随着城市现代化进程的加速，道路交通治理的难度日益加大。据统计，2009年5月到2010年3月，在山东交警部门处理的21000起轻微交通事故中，保险公司机动车出险案件的90%以上是小额赔款事故。这些事故中，等待保险公司到现场查勘是车主的一桩烦心事。
2009年，中国人寿财险山东公司与山东移动合作，利用移动自有MAS彩信平台，在全行业首次推出了“现场自助查勘”服务：对不涉及第三者和人员伤害的轻微保险事故，客户可以使用自己的手机拍摄现场照片，通过彩信发至中国人寿财险的报案端口，后台理赔人员对照片核实无疑后，客户便无须在现场等待保险公司查勘。一些使用过“现场自助查勘”服务的客户均对此表示认可和欢迎，对中国人寿财险推出的便捷服务和快捷赔付方式表示满意。
此外，除小型事故方面的“现场自助查勘”外，在各种需要查勘员出险查勘的中大型事故上，为提高保险公司查勘效率，山东移动提供了无线事故回传服务。查勘员在事故现场通过数码相机获取事故现场图片后，可第一时间利用中国移动G3无线网卡将导入笔记本电脑中的现场采集信息无线传输至中国人寿财险山东公司的理赔平台，从而提升了公司的理赔效率，而且由于现场信息及时回传，保证了回传信息的真实性，最大程度地降低了虚假理赔信息的理赔隐患。
据了解，中国人寿财险山东公司自与山东移动联合推出“现场自助查勘”业务以来，出险案件平均三日内赔付，部分案件一日内赔付，客户回访满意度100%。
银行更智能
做生意除了每天打理买入卖出的业务外，还要三天两头往银行跑，生怕客户汇款来自己不知道耽误了发货，影响声誉；买了基金，经常要跑去银行或证券公司查询基金净值，大部分时间都花在了路上；银行卡被盗用的案例比比皆是，总是令人心惊胆战，害怕自己的银行账户也出现这样那样的风险，但经常去银行查看又太麻烦……现在仅需在齐鲁银行办理“银信通”业务，所有的账户变动信息、账户消费信息都会第一时间发送到账户相对应的手机中。如今，大多数人钱包中都有超过3张的银行卡，而且是不同银行的，每当节日、生日时，如果收到一条齐鲁银行发送的关怀短信，您是否会感觉到一丝温暖呢？齐鲁银行推出“银信通”服务后，只需一条手机短信，以上种种问题都能迎刃而解。
据山东移动的工作人员介绍，对于普通的银行储户来说，“银信通”就像一个个人金库的小管家，开通这项业务后，银行账户将和手机实现绑定，只要客户账户金额发生变化，一般5～10秒后，客户手机就会收到一条短信，告知转账或消费的金额以及账户余额，帮客户随时掌握每一笔钱的去向。“以前出现过客户银行卡被盗的事情，如果定制了这项业务，账户里第一笔钱被盗时，客户就能及时掌握，避免再次被盗，从而有效减少损失。”
现在基金大热，对于很多“基民”来说，及时了解基金净值非常关键。如果基民定制了银信通服务，同样只需要发送一条短信，就能及时查询到需要了解的基金最新净值，不必再亲自往银行或证券公司跑了。关于“银信通”的功能和它所带来的便利，齐鲁银行的工作人员也是赞不绝口：“这项业务确实方便实用，很多人一用上就不想取消了。”据介绍，齐鲁银行的工作人员人人都定制了“银信通”。“这种业务非常适合银行账户变动频繁的客户，比如生意中的汇款，账户每到一笔款，立即就会有一条短信发送到手机上，什么时候到的账、账户到了多少钱、余额是多少，明明白白，再也不用把时间花在跑银行查账上了。对于普通客户而言，也是降低账户风险的好方法，我已经介绍给了好几个生意伙伴。”一位用过齐鲁银行“银信通”的老客户自豪地对记者说。
此外，山东移动还与全省大中小银行广泛开展了无线消费POS合作。目前，我国各商业银行都已建立起有线接入POS系统，但随着客户资金转账、结算、支付量的不断增加，以及移动化、便捷化需求的增长，利用中国移动无线网络的无线POS越来越受青睐。传统有线POS需要的硬性接入条件比较苛刻，线路铺设麻烦，POS安装烦琐，且无法满足随时随地消费的需求。山东移动利用技术领先的3G/2G无线加密技术开发的无线POS既保证了刷卡消费对于网络安全的要求，同时也提升了POS应用的便捷性，客户无论在哪儿，只要有无线网络信号，就可以完成刷卡消费。同时，刷卡收银已不再是大型商场和酒店的专有服务，街头巷尾的小饭店、小商店，照样可以实现无线POS刷卡消费，既方便了广大消费者，缓解了中小服务企业的收银压力，也拓宽了银行的业务范围。
银行自动取款机具有数量庞大、智能操作、无人监控等特点，但有部分不法分子利用此特点，对 ATM机进行改装实施金融诈骗，甚至恶意损坏、强行拆走。针对这一情况，山东移动根据银行业需求推出了ATM智能定位系统，仅需在取款机内安装巴掌大的监控设备，并安装移动无线数据卡，即可将ATM机的实时地址位置信息进行回传，当不法分子实施盗窃时，只要设备稍有异动，银行告警平台就能第一时间收到告警信息，并获知ATM机器所处的位置，确保及时出警、破案。
(记者 刘长文 通讯员 刘保儒 张喆 人民邮电报)
